8Manage 是一款全面的售后服务管理软件，涵盖了从接收订单到分配任务、执行服务、后续跟进直至财务结算的全流程管理，它允许您随时查阅历史接单记录，追踪尚未分配的任务，精确计算安装与维护团队的佣金，评估业务的维护毛利润，以及收集客户的反馈以提升满意度，它还支持批量导入订单，极大地提高了工作效率。
什么是工单数据呢?
工单数据指的是用于记录、管理和追踪特定工作任务进展的信息集合，这是一个集成化的软件平台，它通过设定灵活的流程及适应不同场景的应用，协助企业高效地处理内部运营和对外客户服务问题。
其核心构成包括用户、服务团队与管理人员，用户通过定制的界面提交工单，并按要求填充详细信息，然后按照预设的规则流转至相关的服务部门或个人，确保问题的有效解决，对于管理层而言，他们能依据这些数据对不同客户群体、部门表现及员工效能进行深入的统计分析，这是工单管理系统的关键架构所在。
0