顾名思义，鱼骨图因其形状酷似鱼骨而得名，这是一种由日本管理大师石川馨先生所创立的方法，用于发掘问题的"根本原因"，也被称作因果分析图或者石川图。
鱼骨图以它的简洁、实用、深入且直观的特性著称，形象地描绘了"鱼头"代表的问题或缺陷（即结果），而鱼刺则象征着可能的原因，有助于揭示这些原因间的关联和相互作用，值得注意的是，鱼骨图是一种定性的分析工具，它透过表象探寻实质，助于迅速定位问题的根源。
鱼骨图主要可划分为三大类别：问题整理鱼骨图（各元素与特征并无因果关系，而是构成结构的关系）；原因型鱼骨图（鱼头朝向右侧）；对策型鱼骨图（鱼头朝左，特征值常表现为“如何改善/优化...”）。
精良的鱼骨图不仅能协助我们理清思绪，激发集体智慧，引导我们直达问题核心，还使我们的关注点聚焦于问题的本质而非过程与细节，它是任何寻求高效解冑方案的团队不可或缺的工具之一，制作鱼骨图主要涉及两步：分析问题原因/结构，以及绘制鱼骨图本身。
分析问题原因/结构：采用层级分析法（例如人、机、料、法、环等）针对问题焦点；运用头脑风暴挖掘各种可能的成因（因素）；对搜寻出的因素进行归类整理，确定它们的层级关系；进一步筛选关键因素；审视每个因素的表述方式，确保语言简练，意思明了。
绘制鱼骨图的流程： 确定待解决的问题；在鱼骨头部清晰标注问题；集合团队探讨问题的潜在原因，尽可能详尽地罗列；将类似的问题归类并标记在相应的鱼刺上；就不同问题征询意见，提炼核心原因；针对每一个问题，追溯其产生的源头；反复提问“为何”，至少深入五层（连续提问五个问题）；当深入至第五层仍无法继续时，列出导致这些问题的原因，随后生成不少于二十种的改进建议。
欲善其事，必先利其器，若想迅速绘制专业鱼骨图，一款便捷的软件是必不可少的，现今市面上很多软件都有现成的鱼骨图模版，使得用户能轻松绘制出美观的鱼骨图。
使用鱼骨图分析APP的优势
鱼骨图作为一种有力的分析和决策工具，能系统且全面地凸显APP的亮点。
从鱼头出发，我们可以罗列出APP的功能、用户体验、稳定性、安全性、互动性等多个方面，再逐一分析各自的优势。
功能层面可以包含搜索、推荐、购买等功能，优势可能是界面设计简洁易懂、功能配置丰富、操作流程顺畅等，如此一来，我们能更清晰地认知APP的强项，从而提出有益的改进和扩展策略。