客房领班岗位职责
客房领班是酒店客房部门的重要管理岗位，主要负责客房部门的日常工作安排和管理，确保客房部门运转良好，服务质量得到保障。客房领班的主要职责包括：
1.领导和协调客房部门的日常工作，分配客房清洁和维修维护任务，监督和指导员工的工作表现。
2.负责客房设施的维修、更换和购置。检查客房设施的完好性，及时发现问题并解决。
3.协调客房部门与其他部门的关系，如前台、餐厅、保安等，确保客人的需求得到及时满足。
4.负责客房清洁和维护标准的制定和执行，定期检查客房卫生情况，确保客房干净整洁。
5.监督客房部门员工的形象和仪表，确保员工符合酒店的形象要求。
6.负责客房部门的日常报表、数据统计和分析，制定改进措施，提高客房部门服务质量。
客房领班岗位职责工作流程
客房领班的工作流程可以分为以下几个步骤：
1.每日早会：客房领班要与客房部门员工进行每日早会，分配各项工作任务和指导员工的工作表现。
2.调度管理：客房领班要根据客房清洁和维护情况，安排员工进行各项工作任务，并进行调度管理。
3.客房设施维护管理：客房领班要定期检查客房设施的完好性，及时发现问题并解决。
4.客房卫生管理：客房领班要制定和执行客房清洁和维护标准，定期检查客房卫生情况，确保客房干净整洁。
5.客人服务管理：客房领班要协调客房部门与其他部门的关系，确保客人的需求得到及时满足。
6.日常报表和数据统计：客房领班要进行客房部门的日常报表和数据统计，制定改进措施，提高客房部门服务质量。
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