什么叫营销?什么叫销售
营销和销售确实是两个不同的概念,营销讲究格局,销售重在执行,再加上品牌基于个性,我总结出三句话:营销,要做大格局的营销,销售,要做精细化的执行,品牌,要做个性化的品牌。
营销(Marketing)
营销(英译Marketing),即我们通常所讲的市场营销,从基本意义上来讲,就是当你发现需求时,想方设法通过一系列的方式方法满足需求,并且能够让自己获得赢利。
关于市场营销的定义各有不同,不同的教科书当中有不同的定义表述,但其核心离不开需求、满足需求、盈利三个核心概念。美国著名营销大师菲利普·科特勒在其著名的《营销管理》一书当中,引用的是美国营销协会(American Marketing Association)给营销下的定义:营销是一项有组织的活动,它包括创造“价值”,将“价值”沟通输送给顾客以及维系管理公司与顾客间关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。
从这个定义中,我们可以从如下几个方面理解营销:一、它是一种有组织的活动,讲究组织的重要性,因此,我们常常说营销团队;二、营销参与“价值”创造,并非简单的交易,而不创造价值;三、“价值”转移,满足需求,并能够使公司和顾客都感到满意;四、营销活动能够使公司上下游产业链、中间商、零售商和消费者从中受益。
那么,销售是什么呢?销售就是营销活动当中的一个最为重要的环节,在这个环节当中,实现商流、物流、价值流、信息流、现金流的交换或转移,从而帮助各方实现利益。
营销的范畴和内容
很多从事销售的人员,由于年龄或者家庭等方面的原因,不愿意奔波在销售的一线了,也有一部分大学生想进入到营销部门工作,但他们有一个疑问:营销的范畴和工作内容到底是什么呢?从刚刚的营销的概念当中,似乎仍然无法理解营销要具体做什么样的工作。
从营销实践来看,市场营销工作所涉及到的工作范畴和内容非常广泛,刚刚概念里提到它是一个有组织的活动,因此,它的内部分工也是非常明确精细的,在一些大公司从事市场营销工作的一项具体工作,当没有内部轮岗的情况下,几乎很难清楚并胜任另外一个营销岗位的工作。因此,想要进入市场营销部门工作的朋友们,除了总体上系统地学习市场营销相关的知识之外,还要在具体的细分领域有足够的专业性。比如,一个专业从事市场研究的人员,并不一定能够胜任品牌传播的工作,相反,从事品牌传播的岗位人员也很难胜任市场研究的工作;近年来,随着互联网营销、自媒体营销、社群营销等新营销的出现,即便是品牌传播这一块的内容,也会分按照不同的媒介渠道分成不同的专业岗位。
那么,从总体上来讲,营销大概分成如下几个方面的工作内容(说明一下,我的这个营销范畴和内容,是从实践中总结出来的,可能与书本当中不太一致):
1、发现需求、洞察市场、掌握环境。我们是从营销动机开始的,每一个组织起来的营销团队,虽然都想赚钱盈利,但是他们必须得能够发现需求,当他们意识到需求没有被满足或者满足的不是太好的情况下,他们就会结合自身的能力发现需求背后所蕴藏的价值,这个我称为“引入顾客创造价值”。当营销者能够洞察到价值的真谛之后,便要看看,周围有谁正在提供这个价值,还有谁对这个价值虎视眈眈,以及从商业环境上是否合规合法。
2、联结顾客,细分市场。这个时候,营销者必须清楚,你是不是要把所有需求背后的“价值”全部“吃下”?通常虽然需求具有同类性,但同类需求中却存在着非常明显的差异性,而每一个差异性背后都蕴藏着不同类型的价值。比如,想要进入手机市场,你是要做高端手机,还是做千元机?你是要以女性为主,还是要以男性为主?你想要做国内市场,还是要做国外市场,你是要做非洲市场还是要做印度市场?·····一系列的思考,几乎没有营销团队选择赢者通吃。这里就涉及到STP战略,也就是你要做好细分市场、目标市场和市场定位,这里的市场,通俗理解就是人或者用户。
3、塑造有价值的产品或服务。当你把前边的事情搞明白了,就需要创造满足需求、实现价值的载体,或是产品,或是服务。为什么会这样讲呢?引用那个很古老的名言,买钻头的顾客要的不是钻头,而是孔。因此,当你做为营销者的话,你可能选择提供有价值的产品,顾客买回去自己打孔,当然也可能选择提供有价值的服务,你拿着钻头帮助顾客打孔。
4、打造强势品牌。为了能够让顾客对于你提供的价值有非常长久且清晰的认知、认同、共鸣,你必须打造强势品牌,创建品牌资产。这里涉及到一个概念挺有意思,我必须给大家讲清楚,就是品牌资产,通常很少人听到这个词汇,但大家常常会讲品牌附加值,就是这个意思。比如,苹果iPhone手机赚取了全球手机市场总利润的86%,而三星、华为、小米等品牌只能分剩下的14%的利润,除了苹果手机的科技创新之外,苹果挣的就是品牌附加值,而这就是苹果iPhone的品牌资产。
5、打造营销渠道。当这些前期的工作都做好了之后,我们很多销售人员就上阵了,传统的销售是通过线下建设并打造营销渠道,比如,我刚刚工作时的90年代中期,主要的营销渠道就是经销商+食杂店和百货商场,后来,超市这种零售形式在中国取得大面积的发展,超市则成为线下渠道当中最重要的终端,当然发展到现在,人们可以从天猫、京东、拼多多、苏宁等电商平台购物,甚至还可以从抖音小店里边玩边购物,营销渠道变得多样化。但是营销者必须清楚,自己的商品或服务需要通过什么样的营销渠道,将价值和商品或服务传递给顾客。
6、打造传播渠道。过去,很多大企业讲究整合营销传播(IMC),后来中国一些传统营销策划机构将IMC的概念借鉴过来,简称整合营销,帮助企业做整合营销服务,实质上就是帮助企业做营销传播。近年来,由于互联网和移动互联网的快速发展,营销传播互联网化占比逐渐增大,使得传统的营销传播渠道受到了非常大的挑战,比如电视广告并不那么受欢迎了,反倒是移动端的传播更加受到重视。当然,在营销传播内容上也发生了很多非常巨大的变化,比如移动互联网营销传播,更加注重内容,更加注重与用户的互动和沟通。
销售或推销(行销)
具体来说,销售是一个注重执行的过程,当然整个营销过程都是需要强大执行力的有组织的活动。也有公司把销售说成推销,还有一些地方把销售说成行销,大概都是销售的范畴。
销售也存在不同的类型:一、有针对渠道进行销售的,传统营销的企业,销售人员一般都是直接对渠道中间商或经销商进行销售,这些销售人员更多的是搭建公司的营销渠道,使得渠道运行顺利;二、有针对企业用户(自用非中间商)进行销售的,销售人员的工作更多的是维护与保持与企业用户之间的关系,并且能够帮助企业用户创造进一步的价值。比如当你是食品配料生产企业,向用户提供食品配料,不仅提供配料产品,还可以帮助企业客户创新产品,提供新的产品研发思路;三、面对消费者的直销,这是不通过中间渠道,由销售人员直接面对消费者进行销售,这里的面对不一定是面对面,也可以是电话,也可以是网络。比如,很多教育机构的电话销售,比如很多办公用品的上门推销,都属于这一类型;四、在终端向消费者面对面地促销,这个常见于商场超市的线下终端,促销人员见到顾客会主动上前介绍自家的商品给消费者,以达到促进销售的目的。当然,在没有人的情况下,企业也可以通过终端生动化建设、买赠等手段,来实现向消费者促销的目的。
讲起营销来,写一本书也写不完,今天就讲到这吧!
把目标客户转为意向客户,靠的是营销。
把意向客户转为成交客户,靠的是销售。
把成交客户转为忠诚客户,靠的是服务。
营销研究的是定义鸟、研究鸟的痛苦、“黑手党的提案”(在地上撒谷子,把鸟吸引来)、有效传播、“涂胶水”(好的营销就是为销售准备好大量的脚上粘着胶水的鸟)。
销售研究的是鸟在地上吃谷子时,拿枪把鸟打倒,研究的是枪手、枪、枪法、子弹、战场。
服务研究的是把鸟“抓而养之”,研究的是如何多买一点、买贵一点、多买几次、“打台球”(让鸟儿们很享受我们的服务,以至于急着把它的同伴也叫过来)。
企业发展有三大支柱。
1.产品关:产品研发、产品生产、产品供应
2.营销关:营销策划、销售管理、服务管理
3.机制关:目标、流程、架构、职责、绩效、薪酬、培训、晋升
前端营销是实现收入增长的重要基础。
前端营销是一种创造或识别目标客户细分的独特需求,并在获利的基础上比竞争对手更好地满足这些需求的能力。
前端营销不仅能帮助企业创造盈利性收入增长,而且也是一项能为客户与企业双方带来长期价值的差异化竞争工具。
大多数企业的领导者既没有定期、持续地关注前端营销,也没给予其应得的重视和必需的资源。
企业中的人员往往是以我所谓的“后端营销”的思路去思考营销:品牌建设、促销与广告、及时的商品配送和适时的客户服务以及客户关系管理。
显而易见的是,所有这些后端营销活动固然重要,但它们取决于企业前端营销的质量,即对目标客户群体是谁、你可以创造哪些产品与服务以满足他们独特的需求进行恰当的细化,并在此基础上做出精确的定位。
一旦弄清楚了想要向哪些目标客户销售以及向他们销售哪些产品(这并不像听起来那么简单),便可开始实施你的后端营销方案,包括通过广告、品牌建设以及公共关系以赢得目标客户。
这时后端营销方案才能促进客户需求的增加。
而企业的销售流程是否完善,很大程度上决定了企业的生存能力和发展空间。
1.客户开发流程:解决准客户数量的问题。
2.客户成交流程:解决成交率和规模的问题。
3.客户复购流程:解决团队复制扩张的问题。
4.客户服务流程:解决满意度和口碑问题。
销售分为三种。
1.交易型:提供产品,走价格优势。
2.顾问型:提供解决方案,走服务优势。
3.战略型:打造决定性竞争优势,是甲方企业的战略合作伙伴。
销售就是把产品卖到客户的手中,营销就是把产品卖到客户的脑中,你喜欢一个女孩对她说你会照顾好她,让她嫁给你,这叫推销,第二个人对女孩说,你嫁给我我的5套房子都是你的,这叫促销,第三个人从朋友口中知道这个女孩很优秀,这叫营销,第四个人周围的人都说这女孩不错,所有人都喜欢她,这叫品牌!
杭州有一条非常有名的步行街,叫河坊街。在河坊街,有一家著名的药店,叫胡庆余堂。胡庆余堂是著名的红顶商人胡雪岩创建的。胡庆余堂药店的门口,永远有免费的茶水喝,但不必进店买药。炎热的夏季一杯解渴的凉茶,寒冷的冬季一杯冒着热气的热茶,通通免费。过客禁不住对胡庆余堂肃然起敬,充满信任,而且哪天需要买药的时候,你会想起胡庆余堂。
我们可以断定,胡庆余堂其实是在做营销。免费茶水只是它营销的其中一种手段或者方法。
同样是在河坊街,大部分的店,都有店员在门口对着来来往往的过客扯着嗓子不断地吆喝: 哎,进来看看我们的丝绸吧,今天打八折啦。我们的丝绸质量好,而且很漂亮。来,进来看看吧。同时还不停地用手招呼着过客,示意过客进去看看他们的商品并买他们的商品。你只要准备掏钱买他们的商品,他们立刻就热情起来;一旦你没有兴趣转身离开,他们立刻表现出鄙夷的样子。这毫无疑问,就是在做销售。
它们之间有什么不同吗?当然。
营销是一种战略,销售是一种战术。
营销是一整套远近、上下、左右、前后关联的策略,注重长期、长远的收获和利益,它是结构性的,也是系统化的,其重点在于长期勾住客户的心,让他们持续不断地产生购买行为,成为忠实客户。销售是线性的、注重短期收益的一套办法,重点在于让客户马上产生购买的行为,把当下的商品卖出去。
营销很像一张无形的大网,扣住了客户,而客户还不自知。蜘蛛网,就是营销的结果,可以持续不断地捕获猎物。销售则更像一根带扣环的绳子,能套住一个算一个,或者像是猎人挖的一个陷阱,能坑住一个算一个,坑住一个就要重新再布置一次。
销售是把东西卖给客户的行为。营销是让客户心甘情愿掏钱购买的方法。
销售是营销末端的一小部分,营销是销售策略的源头。
销售讲究技巧、话术和沟通。营销讲究多维、结构和包围。营销有诸多的模型和理论。早期最著名的营销理论是4P。4P,即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)。4P理论是营销策略的基础框架。
1. 产品
主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。
2. 价格
主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
3. 分销渠道
它包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表着公司为了让产品进入和到达目标市场的组织和各种分销活动,它的表现包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4. 促销
它是公司利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,形式表现为广告、人员推销、公共关系。
随着营销环境的变化和发展,在4P理论以后,有人提出了新的营销理论: 4C。4C,其实就是Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
- 顾客
顾客主要是指顾客的需求。一个公司必须首先了解和研究顾客的需求,并根据顾客的需求来提供产品,并由此产生的客户价值。
2.成本
成本不仅仅指公司的生产成本,它还包括顾客的购买成本,其核心目的是产品既低于顾客的心理价格,又能够让企业有所盈利。这里所谈的顾客购买成本不仅包括所花费的金钱,还包括因为购买而耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买存在的风险。
3.便利
便利,即为顾客提供最大的购物和使用便利,站在客户的角度考虑顾客的方便,而不是公司自己方便。便利已经成为是客户价值不可或缺的一部分。
- 沟通
沟通,其实就是公司应通过与顾客积极有效的沟通,建立互利的公司~顾客关系。
除了4P和4C的营销模型,有人还根据营销环境和客户需求的变化,创造了另外一套营销模型: 4R营销理论,即关联(Relevancy)、反应(Reaction)(Relationship)、报酬(Reward)。甚至还有人研究除了4S营销理论。
不管营销的理论如何变化,它其实就是围绕客户需求展开的一系列需求解析、研发、生产、品质、品牌、定位、销售、售后等活动,在营销的顶端则是商业模式。销售,只是营销中的一个很小但很直接的角色。
一个公司真正产生长远利益的活动,是营销。营销做得好,公司活得久。如果一个公司没有营销,只有销售,它距离失败也就不远了。所以,一个公司在重视销售的同时,要更加重视营销的威力,不能用销售的勤奋掩盖营销的懒惰。长期活下去。才是公司的最终目标。
很多人一生都都没有搞懂两者的区别。搞懂“营销”与“销售”的人,人生一定会开挂。
两人帅哥同时追一个美女,看看”销售“与”营销“的区别:
- 销售:直接告诉美女自己想追她,自己有多少钱,有多少钱,是做什么工作;如果没有答应,就死缠烂打,还美名其曰:是真爱,不放弃;
- 营销:全面了解她的兴趣与资料,刻意出现她经常去的地方,刻意打造了朋友圈,让美女主动想要了解他的信息;
这是简单的理解,两种情况,哪一种更加有效果呢?显而易见,具有”营销”思维与能力的人,人生一定是开挂的。
1、营销与销售,有什么不同呢?显然营销比销售的范围更大,也更加有效:
先看看两者的概述:实现交换是企业经营的最终目的。
- 销售:实现交换的具体执行
- 营销:实现交换的经营和管理过程
再详细一点,一个是具体执行,一个更加侧重于设计与辅助:
- 销售:以实现交换为目的,将企业所生产的产品销售给目标市场顾客的具体执行;强调的是:直接同目标市场的顾客建立联系、传递消息,促进商品和服务的销售;
- 营销:以实现交换为目的,以市场为导向,去分析市场,进入市场和占领市场的经营和管理过程;强调的是:企业在对市场进行充分地分析和认识的基础上,以市场需求为导向,规划从产品设计开始的经营活动,以确保企业的产品或服务能够被市场所接受,从而顺利的销售出去,并占领市场。
归纳一下:
- 销售:服务链条更短,从产品到顾客,是具体执行过程;
- 营销,服务链条更长,涉及到市场调查、产品设计、营销策划、销售执行,是实现交换的策略+执行系统。
2、最根本的区别是:营销是创造顾客需求;销售是满足顾客需要。当然,普通更讨厌的是推销,那直接是忽略顾客需求。
一般人们都知道这三个词:推销,销售,推销。三个词的区别是什么?
- 推销:忽略顾客需求,不管你愿不愿意,接不接受,我就是想把产品卖给你,所以推销让人生厌;
- 销售:满足顾客需求,这里便知道对方需求,然后尽量在顾客需求的选择中,优先选择自己的产品。产品的显性特点,越来越不明显,所以销售中,更多的讲究情感、关系、拼价等技术;
- 营销:创造顾客需求。更加准确地解释,是让顾客自己产生一定要选择这个产品的心理。这需要营销人员了解市场需求,然后经过策划、设计、引导,让顾客主动找产品来满足自己的需求。现代的营销,更加侧重于要制造让顾客”哇“的感觉,这就是要超出顾客需求了。
还是用生活中的例子来说明一下:同样向女孩表达自己的爱,选择”送玫瑰花“。
- 推销:只有一张嘴,天天谈,就是不行动,等到女孩主动暗示才送玫瑰花;
- 销售:在表达自己爱意的同时,送上玫瑰花来证明自己的爱;
- 营销:在送玫瑰花的时候,不仅有寓意,还特别营造了惊喜与浪漫,让女孩心一下被融化。
总结一下:销售是在满足需求,营销更多是创造需求。
两者最低层的区别是:
如果你只是满足需求,竞争对手也可以满足,所以竞争非常激烈;
而如果是创造需求呢?直接给予对方心理上高度的满足,让对方产生更懂自己的感觉,这样才能产生口碑传播,建立深度的关系。
3、营销与销售,无处不在。很多人一辈子都没有弄懂两者的区别,导致自己的生活一地鸡毛。
其实,无论是推销、销售还是营销,在生活、职场中都无处不在。很多人过得不如意,背后的核心原因也是没有弄懂他们的区别。
无论是生活,还是职场,本质都是交换:用自己的付出、资本进行交换。所以,都离不开一个”销“字。人与人之间最大的区别就是这三个词的区别。
比如家庭教育:想让孩子好好学习
- 推销:总是要求孩子按照自己的方式学习,特别强调自己是为了他们好,非常强势,往往导致孩子对抗心理越来越强,感觉父母唠叨;
- 销售:懂得用一些技巧,如:耐心细致说服教育,还与其制定一些方案与计划,如果取得不错的成绩,还会给予一定的鼓励;用孩子想要的一些条件来作为交换等等。
- 营销:刻意营造环境、设计活动,让孩子自己产生学习的内驱力。如:自己也保持精进做孩子榜样;带孩子有更多的游历;拜访名师、名人等等。让孩子产生自趋力,让孩子发自内心懂得父母之爱,就需要有营销思维。
一切都是交换,而交换的核心:不是你认为自己是否有价值,而是对方是否认为你有价值,这就需要知晓。
人,活明白的就知道:
想要过好自己的一生,就要学会营销,也可以说是,要做到不销而销。
任何人,都不希望被别人要挟做出决定,而喜欢任何一个决定都是自己做出的。
从不人云亦云,坚持逆向多维思考。关注鹏哥,为创业者提供最有力量的赋能,专注创业赋能、中年创业、负债创业。
谢谢!“营销”与“销售”,这两个词汇的含义,如果用专业术语解释会让人迷糊,所以我用比较通俗的方式来解释为好:
先说“营销”——
营销,就是通过各种手段、策略、方法的筹划、实施,营造出让社会消费者对企业的好感、对品牌的信赖、对产品购买的冲动、对重复选择并购买某个品牌产品信心的氛围。
例如:
1,企业在各种媒体上发布广告,通过广告让消费者记住自己的品牌,或者通过广告让消费者知道某个重大活动等等。当然也有的广告目的是用来强化或者延长某个产品的生命周期。
2,各种活动的筹划、举办
“活动”,可能是为了搞新产品的宣传推广,也可能是为了促进某些产品的快速销售,也可能是通过一些看似与销售产品无关的活动来提升品牌的社会影响力等等。
3,借助社会热点事件而发起的某些行动
例如,杜蕾斯就连当年北京下暴雨,都能产生独特的创意发布在微博上,二十块钱的成本,在微博上产生上千万次的点击量——撕开两个安全套,套在穿着布鞋的脚上,当雨鞋穿!展示他们产品的质量!
上面这些例子,归于“营销”范畴,通过各种策略、方法、手段来打动消费者的神经。
再说“销售”
销售相对而言更侧重于业务人员的行动。当然也包括企业制定销售政策(价格、扣率、服务政策、不同合作模式的合作政策等等)。
“销售”,主要是针对企业销售部门的工作,无论电话销售、网络销售、拜访式销售,主要是面对客户的交流、沟通、谈判、互动、维护、收款等等工作。
营销,是为更好的实现销售而服务的。正如很多公司,营销部和销售部同时存在,相互合作来展开工作。
我想这样解释,只要认真看看,就能大致了解二者之间的区别了。
延伸一下:销售总监、营销总监,或者说销售部、营销部,他们各自的职责也就大致的清楚喽!
还有哪些问题,请随时留言,老鬼一定毫无保留进行分享。谢谢!
营销一词。
是工厂企业管理,名词之一。工厂内部分工:除了懂事长,总经理等高层之外,下设企业管理部门。一般來说分工:策划,设计,制图,技术,生产,财管,统计,物料,採办,营销,电水气,保全(维修),设备,市场讯息,保安,后勤……等等,各负其责,缺一不可。
我来讲个小故事,就知道什么是销售,什么是营销。
张三和李四想娶刘姑娘,张三跟刘姑娘说,我家很有钱,有五套房子,十辆车,包你这辈子不愁吃不愁穿,嫁给我吧。
刘姑娘从闺蜜那里得知李四人很不错,手里有几套房子,几辆小车,还有几家分公司,刘姑娘找到李四说,你娶我吧。
这两个案例,第一个是销售,它是自动展现自己的优点去说服别人接受。这是一对一的作用,个体性。第二个是营销,它是一个系统有针对性的运作,形成影响力,激发别人的欲望去接受,这是一对多的作用,规模性。
销售是我对消费者说我很好,而营销却是消费者对我说你很好!
感谢邀请!从概念上讲
营销是一种现代经营思想,其核心是以消费者需求为导向,消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。
销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客,与营销相比,恰恰相反是一种由内向外的思维方式。
从人性上讲
销售更看重结果,实施中追求的是效率,所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性,很容易导致,从事销售的人失去长远的目光。概念上,销售是一种以内向外的思维,而目前,市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场,销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现,是一种重利、轻市场的思维。
营销也看重结果,但它更善于分析研究市场,并做出相应对策;但市场营销的一个重要要素是‘整合’,也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标,与市场需求有机结合起来,并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。
营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标,以切实有效的战术谋策达成中短期目标,其中,销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性,会激发、训练从事这项工作的人的长远目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上,营销是一种以外向内的思维,它更能适合于市场,所以营销不但适合于企业的长远发展,同时也是一种以市场为本的谋利思维。
从销售与营销的区别谈到两种不同的思维,其实说的只是两重现象。谁都清楚:现实中,销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的,缺一不可。那么又为什么有如上说法呢?原因在于,当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性,刚刚重视市场营销的阶段,所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态,这样,当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销,正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖,希望大家明白导致错误的营销认识,其实归跟就是,以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。
举个例子:我们常说:企业家必须是一名成功的商人,但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家,这其中所言就是指----商人最多的是销售思维,企业家最多的是营销思维。
营销与销售,这二个概念一般而言有交叉,对于中小微企业也没必要较真,有的甚至也直接混为一谈了,但是纠其本质,我们来分享一下:
一、营销:简单理解“营销策划+销售管理”
其中营销策划又核心包括了几个工作重点:
1、产品策划;2、品牌策划;3、商业模式策划、4、整合传播方案;
这是策划公司的传统老4样的服务核心,也就得说:只要你开策划型服务公司,这4个业务是核心的,如果是传媒公司则更侧重于第4块业务,而我们的策划公司(某知名策划公司拥有十多年历史的-北京)核心的行业优势就是立足前3项业务。
商业模式策划,这个核心包括几个版块,基本是一家企业的商业模式版图:
1、价值创造
2、价值传播
3、价值实现;
其中价值实现体系,包括了:成本模式、收入模式、壁垒模式;
销售管理的核心工作内容包括了:产品流通渠道设计,渠道管理、团队运营管理及风险管理(也包括帐务管理等;)
所以,我们常说“没有十年好销售的经历与厚度,没有在市场一线磨练,真的做不好一名真正的营销高管”,当然了,现在的人都是图快,比如直接进入4A公司,拿某学院的高学历或是海外背景,也是可以直接一步到位的。但中国本土的营销高管绝大多数是从市场一线干出来的。
也许是时代变了,当年我从一线干到营销算是很快的奇迹了也用了多年,从营销干到合伙人用了十多年,现在可能十多天就是合伙人,有个电脑就可以成为策划人。
关于销售:看懂上面的图,基本可以了解了一些销售的手段与方法。
传统的销售更侧重于“基于营销手段下的渠道布局与终端成交”,比如成交渠道不同的如通过电话成交的电销,家购与电购,直销;而互联网更多侧重的是:基于社群化社交为基础的商业,社交是商业的根本前题。
所以,现在的营销正在往“如何解决更好的社交为转型方向”,这比如我们以前研究的是市场,而现在更多研究的是“群体营销”比如群体组织特点,推荐读一本《乌合之众》类的书。
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