酒店试睡员是什么职业

酒店试睡员是什么职业

试睡员更贴切的叫法应该是“酒店体验者”，这是企业招聘史上从未有过的“头衔”，不仅是一份非常舒服的工作，而且还是一份很有价值的工作。1、目前网上有关酒店的搜索尽管很多，但大都是酒店自己的介绍，而酒店的服务态度、舒适度、细节设施等软性指标却无法得到直观呈现。招募酒店试睡员将有助于弥补酒店搜索线下体验内容的不足，从理论上讲可以为大家出行提供更详实的参考，让客人能够更直观地选择酒店，同时让目前的出行搜索网络更丰富有趣。网站在招聘到合适人选后，将和试住员签订半年的合同，并委派其前往各个城市的各类酒店进行试住，记录下真实的住宿体验，并将此内容以评论和图片的形式上传到网站上。2、虽然酒店搜索功能的设置已经非常精细，用户可以轻松按照‘地段、价格、时间、星级’等特定关键字来搜索符合要求的酒店，但无论搜索方式如何精细，酒店的服务、舒适度、细节设施等软性指标仍无法得到直观的呈现，因此酒店试睡员能为用户提供更好的参考。

试睡员的工作看似简单，但也要花费大量的时间和精力。

她们的要求也并不简单：

走访要求：

1. 有酒店管理经验至少3年以上

2. 有2天1夜时间

3. 可以完成完整的英语报告

4. 可以接受先垫付所有费用后期报销的

5. 有酒店暗访经验的优先考虑

她们首先要发掘新的酒店，最初她们都是每天一睁眼就是上网找酒店，一找就是十几个小时，而走访的时候也必定花费一定的人力和财力，这些都是需要细致和耐心。酒店试睡员一般不会随便找家酒店就去体验，商务出差和旅游是他们主要的体验导向。

在进入酒店前，关注有没有服务生上前开车门；进入酒店后，关注办理入住要用多长时间、电梯口是否好找。有意思的是，酒店大堂的气味也要记录，因为好的星级酒店都会喷洒香水，不同酒店的味道不一样，高端商务人士非常看重这个。

酒店试睡员以一般客人的身份入住房间后，就要用手机进行拍摄，洗手间毛巾的条数、花洒出热水的速度、客房床单的干净度、插座的位置和插口的数目，这些信息都要在视频里反映出来，而图文并茂的方式最受大众喜欢。一般来说，上传了视频后，还要写一篇日志，描写更多可能用视频无法呈现的细节，比如酒店人员的服务态度、办理入住时的情况等。

通常，试睡员要申报酒店对象和材料，被选中后要提交一份千字以上的报告，从客房卫浴、服务、价格、餐饮和交通等五个维度测评，并附上照片视频。

Bare International 从1987年公司成立之初，酒店业就一直是BARE业务的基石。从那时起，在包括酒店、度假胜地、会议中心、餐馆、酒吧和水疗中心在内的各个地点的管理层专业人员利用BARE对酒店业的深入了解来定制调研方案，让客户可以精简操作，提高诚信度并改善客服质量。BARE的酒店业部门借助专业的方案给客户提供解决方案，我们用专业说话，为众多品牌酒店提供最专业的客服经验。BARE的酒店业评估员有严格的道德标准而且训练有素，可以有条不紊地评估酒店的每个领域，从预定电话到客人离开时的接待服务都具有最专业客观的价值评价。

酒店评估服务内容包括:

- “神秘顾客” 暗访调查：客户体验调查，品牌标准鉴定

- 诚信审核调查：餐饮，酒吧，SPA

- 客户满意度调查

- 竞争对手评估鉴定

- 专业审核：接待服务，接送服务，自助餐饮服务

- 到访后行政汇报，接受区域或高级经理面谈汇报等

最近几年新出现了一个比较吃香的职业叫酒店试睡员，听上去很美的名字，似乎躺着就能赚钱，还能去各地的酒店体验一番，豪华的、情景式的，很吸引人。很多招聘网站也打出诱人广告：月薪万元招“酒店试睡员”。

“酒店试睡员”到底是干嘛的？要做些什么事情，难道躺在床上摆个姿势睡睡就了事吗？一般应聘的话需要些什么条件？他们待遇怎么样？

"酒店试睡员"在国外被称为"酒店品评家"，要求应聘者具有敏锐观察力与感受力，热爱旅游，乐于分享所见所闻。

这是企业招聘史上从未有过的“头衔”，被网友称作“史上最爽职业”：工作人员每个月最高月薪可以拿到1万元，基本工作就是试睡酒店，体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面，然后撰写住店报告。此外还需要收发、回复用户信件或问题，不定期接受媒体采访；维护个人博客，分享第一手酒店图片与影片等。

工作内容

试睡员的工作看似简单，但也要花费大量的时间和精力。她们首先要发掘新的酒店，最初她们都是每天一睁眼就是上网找酒店，一找就是十几个小时，而走访的时候也必定花费一定的人力和财力，这些都是需要细致和耐心。酒店试睡员一般不会随便找家酒店就去体验，商务出差和旅游是他们主要的体验导向。　

不仅试睡前需要做大量准备工作，还必须对入住的每一间酒店的种种细节观察得细致入微，用大量的文字、图片和视频来描述自己的住宿体验。

在进入酒店前，关注有没有服务生上前开车门；进入酒店后，关注办理入住要用多长时间、电梯口是否好找。有意思的是，酒店大堂的气味也要记录，因为好的星级酒店都会喷洒香水，不同酒店的味道不一样，高端商务人士非常看重这个。

酒店试睡员以一般客人的身份入住房间后，就要用手机进行拍摄，洗手间毛巾的条数、花洒出热水的速度、客房床单的干净度、插座的位置和插口的数目，这些信息都要在视频里反映出来，而图文并茂的方式最受大众喜欢。一般来说，上传了视频后，还要写一篇日志，描写更多可能用视频无法呈现的细节，比如酒店人员的服务态度、办理入住时的情况等。

入职门槛

年满18周岁，性别不限。酒店试睡员要求具有热情、理性还有异于常人的敏锐观察力与感受力，思维要缜密，思考要周全，文字功底扎实，热爱旅游、乐于分享所见所闻，勇于冒险尝试新事物。工作要细致，要从顾客的角度去审视、发现问题，与酒店、客栈经营者沟通，解决问题。要常上网联系酒店、客栈，工作不固定。

看了好多回答，都觉得试睡员们也是很辛苦的，我们旅悦集团也是有自己线下酒店，也会有试睡员来我们酒店。试睡员的点评真的会对网上订酒店的用户产生很大影响。好在，试睡员对我们旗下各个酒店的评价都很不错。我们也争取拿出最好的产品提供给消费者哦。

酒店试睡员月薪能达万元 酒店试睡员是什么职业？作为不容易入睡的人，付梦晨对床格外看中，每次“试睡”必须认真地躺在床上闭目感受枕头的高低、床垫的软硬以及被子的轻重。好的酒店一般会提供三种规格的枕头，根据软硬、大小、薄厚不同让客人自己选择。荞麦枕头现在不多见了，付梦晨最喜欢的就是软而薄的羽绒枕。“酒店试睡员要有一个敏感的身体，对于细节的关注有时候可以到令人发指的程度。”付梦晨说，像床头柜不能高于床，不然睡觉的时候很容易撞到头。房间的隔音效果也会重点考量，被走廊闹哄哄的脚步声吵醒一定不是太好的体验。

付梦晨仔细检查酒店的被褥清洁度

检查餐具清洁度

销售员小魏出差喜欢在网上预订酒店，每次预订前他都会借鉴酒店评价，这些评价都来自住过这家酒店的普通房客，或专业的酒店试睡员。2009年，在线旅游网站出现了“酒店试睡员”，26岁的淘宝店主付梦晨成了4000余名兼职试睡员中的一员。兼职试睡员做了四年，付梦晨最大的感受是，越来越多的人敢在线上订酒店了，酒店老板也更在意顾客体验了。“酒店试睡员现在已经由行业培育者转变为生活方式体验者，现在写试睡报告更多的是出于乐趣而非赚钱，这就是社会和行业的进步。”付梦晨说。

人物故事

试睡员要有敏感的身体

下午1点，付梦晨穿着一身休闲文艺范儿的衣服，走进距离新中关购物中心最近的五星级酒店中关村皇冠假日酒店，背着双肩包，扎着马尾。

“我定了一间商务房。”办入住的时候，付梦晨对前台服务员说，“还没吃饭，餐厅还有饭吗？有什么好吃的？”

外人不会知道，付梦晨租的小房子就在中关村，来住酒店是她的工作。做了四年酒店试睡员，她已经可以熟练地进入角色。按下11层的电梯，付梦晨开始计算等待电梯的时间。走在通往房间的过道上，她甚至会停下脚步，听听房间里的声音在外面是否能被听到。

进入房间，付梦晨就忙活起来了。有的东西是显而易见的，像墙面和床单是否干净、窗子的方向是否舒适、房间的格局如何等。有的则需要仔细查看。打开衣柜摸摸里面是否有尘土，衣架的种类是否齐全，房间里的水壶、水杯是否干净，有没有洗漱用品。

浴室和卫生间是被考察的重点。拿起挂在面池下边的毛巾闻了闻，毛巾还有淡淡的香味。走到浴缸旁打开热水，付梦晨把手放在花洒下检查热水多长时间才有。“我认为10秒内可以接受，3秒内最佳。冬天脱掉衣服后是分秒必争，忍不了那么久。”

中关村皇冠假日酒店的这间商务房是1米8的大床，与普通连锁酒店珍珠棉的枕头不同，五星级酒店的配备是两个厚实的羽绒枕。检查完房间内的其他设施，此时的付梦晨已经把自己埋在软蓬蓬的床上。

作为不容易入睡的人，付梦晨对床格外看中，每次“试睡”必须认真地躺在床上闭目感受枕头的高低、床垫的软硬以及被子的轻重。好的酒店一般会提供三种规格的枕头，根据软硬、大小、薄厚不同让客人自己选择。荞麦枕头现在不多见了，付梦晨最喜欢的就是软而薄的羽绒枕。

“酒店试睡员要有一个敏感的身体，对于细节的关注有时候可以到令人发指的程度。”付梦晨说，像床头柜不能高于床，不然睡觉的时候很容易撞到头。房间的隔音效果也会重点考量，被走廊闹哄哄的脚步声吵醒一定不是太好的体验。

体验餐饮水平

写报告促进服务升级

事实上，在来酒店“试睡”之前，付梦晨已经做了不少“功课”。

“对酒店的考核从预订酒店的那一刻起就开始了。”付梦晨说，订酒店方不方便，酒店周围的环境和交通如何，办理入住和退房是否方便快捷，有没有特别有创意的地方，是否提供早餐……而所有的这些，都会变成试睡员们提交在在线旅游网站去哪儿网上的专家点评报告。

尽管已经跻身高级点评师行列，但去哪儿网给付梦晨的工资并不是真金白银，而是积分。拿着积分，试睡员们可以在去哪儿网上换酒店，或是各种生活用品。至于每次积分的多少，就要和提交的点评报告质量密切相关了。

其实，“试睡报告”这些年也在悄然发生变化。付梦晨说，三年前，试睡报告还有固定格式，酒店内的餐饮、房间、卫浴、交通等大项每个都要求写200字，整篇报告要在2000字以上。现在为了方便快速阅读，对酒店的描述只要500字加三张照片即可，对语言的要求更加精炼直接。“现在写起来还是收不住。遇到好的酒店，我就在酒店房间里写试睡报告，这样可以完全沉浸在酒店的氛围里。报告写出来，和写文学作品没什么区别。”

作为去哪儿网第三批“酒店试睡员”，付梦晨这些年来感受到的最大变化就是，有了第三方点评，酒店的硬件设施提升不少，更多老板愿意花心思开一家独具特色的酒店，满足消费者多元化的需求。与更加舒适的居住环境相伴而来的，是更加诚恳贴心的服务。酒店管理者对住店人的心态不再是“爱住不住”，有了“口碑效应”的约束，管理者更加在意消费者了。

检查卫生间卫生情况。京华时报记者陶冉摄

出差旅行都会写报告

确认订单、发货理货、统计营业额、查看竞争对手又出了什么新招……付梦晨的一天其实是这样开始的。除了酒店试睡员，付梦晨现在的主业是淘宝店主，主卖女装，拥有自己的供货商，在广州还有库房。

2011年刚从人民大学新闻系毕业的时候，付梦晨对自己的职业规划是：做个全职酒店试睡员。

与现在大多数人喜欢在出行前通过网络预订各类酒店的消费习惯不同，2009年，汉庭、如家、7天等经济型连锁酒店刚刚兴起，新潮的80后们一般通过有限的连锁酒店官网预订房间。不过，对于经济型连锁酒店之外的广大酒店市场，消费者认知度低，在网上订这类酒店还是新鲜事儿。

出于培育市场的需要，2009年，去哪儿网推出全国首个“万元月薪全职试睡员”项目，决心通过试睡员的亲身体验和实地照片让更多人敢在网上下单。不过，2010年底，网上预订酒店的习惯已逐渐在老百姓的生活中落地生根。去哪儿网因此调整了思路，取消专业试睡员，开始推行“人人都是试睡员”的概念。

“那时候我应聘过专职试睡员，但没成功。不过，因为和面试官聊得来，我得到了人生的第一份工作—去哪儿网酒店事业部产品经理。”付梦晨回忆，后来随着公司政策的改变，她才申请成为了一名“兼职酒店试睡员”，出差或是旅行住过的酒店，付梦晨都会写成“试睡报告”。

背景

培养在线预订消费习惯

目前，酒店行业正在经历“大转折时代”。7天酒店创始人郑南雁告诉记者，现在经济型酒店的利润已经非常薄，而在“八项规定”的影响下，众多高星级酒店选择摘星。未来酒店行业的最大利益点是争夺中端酒店市场。

其实，就在设立酒店试睡员之初的2009年，国内在线订酒店的市场还很不成熟，消费者只是习惯在诸如汉庭、如家、7天等经济型连锁酒店的官网预订房间。“大家敢在这些酒店官网订，是因为连锁酒店有全国统一标准的装修和配套设施，即便在不同的城市，你也能大概想到房间里面是什么样，给人感觉比较放心。而其他没去过的酒店看不到真实的样子，没有信任感。”资深酒店试睡员廖凯说。

去哪儿网方面表示，最初设立酒店试睡员项目，是为了培养消费者在线预订酒店的消费习惯，通过专业的酒店试睡员点评，消费者可以看到真实、客观的酒店评价和照片，从而愿意下单这些从没去过的酒店；另一方面，酒店店主也能通过网络及时了解到消费者的反应，提高服务质量。

“如果口碑不好，大家都不愿意来住店，店主现在越来越意识到这一点。”去哪儿网试睡员项目负责人表示，“现在已经不是你提供什么我就只能选择什么的时代了。”

揭秘

试睡员为己谋利将被封杀

为培育市场，去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员，在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后，去哪儿网停止了“烧钱”行动，转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日，这样的兼职试睡员已经达到4732名，涉及23276家酒店。

事实上，酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验，不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者，在去哪儿网给他们提供的写作规范上，要尽量避免形容词，多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多，这份报告的打分也就越高。

“我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人，以写差评为名要挟的，或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现，就会马上被取消试睡员身份，通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露，这就是所谓的“封杀”，“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来，我们会定期以邮件形式，向全国试睡员发活动说明、规则声明。”

刨除酒店管理集团内部聘请的专业的检查人员（我不想将其称为试睡员），其实在国内所谓网上公开募集的“酒店试睡员”并不是大家想象的只是试睡，提意见等，大多数更倾向于为酒店做宣传和推广。

本人作为非职业酒店试睡员，每年试住的顶级酒店超过20间，试住完毕会在不同的平台发出体验报告，展现酒店的方方面面（正面宣传为主）。而对于酒店存在的一些（负面）问题则会以私信邮件的方式提供给酒店方面作为修正和参考。

对于酒店而言，他们需要的“酒店试睡员”不仅需要具备一定的酒店知识和体验经验，也希望其具备一定的文字摄影技术，及媒体宣传和推广能力。

本人在很多的媒体平台（比如今日头条）以及旅行网站，都自己的博客，微信公众号：【行摄光阴】，也欢迎朋友到访和交流。

谢谢邀请。其实也没什么，就是酒店为了更好的用户体验去请你免费睡觉，但是睡完就行那么简单，你要详细的写出你的感受，环境，配置，舒适度，优点缺点，非常详细。其实也是比较烧脑的。你想拿的比较高的工资，必须认真写，而且有技巧的写，让酒店一看就明了，不然一般般甚至差的水平就没人要你。

另外一个也有说什么潜规则之类的，别扯了，你以为睡觉是去跟别人开房谁？完全错误，她就是一个正常的职业，比较新颖而已。就是酒店为了提升用户体验。简单的说就是让客人睡得更舒服，认可他的品牌，宣传他的口碑。从而让他赚更多的钱，这就是他的目的。

酒店试睡员最通俗的来说就是，你要到某个酒店去试睡，根据服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面来给酒店做出评价，供入住者来参考。

然而随着现代网络的飞速发展，试睡员也从专业的行业变成的大众行业，，去哪儿、携程等网站都相继推出试睡员的活动。

但是，也不能说这种工作就是免费的旅游，毕竟你要为酒店写出中肯的评价。

"酒店试睡员"在国外被称为"酒店品评家"，要求应聘者具有敏锐观察力与感受力，热爱旅游，乐于分享所见所闻。

这是企业招聘史上从未有过的“头衔”，被网友称作“史上最爽职业”：工作人员每个月最高月薪可以拿到1万元，基本工作就是试睡酒店，体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面，然后撰写住店报告。此外还需要收发、回复用户信件或问题，不定期接受媒体采访；维护个人博客，分享第一手酒店图片与影片等。

工作内容

试睡员的工作看似简单，但也要花费大量的时间和精力。她们首先要发掘新的酒店，最初她们都是每天一睁眼就是上网找酒店，一找就是十几个小时，而走访的时候也必定花费一定的人力和财力，这些都是需要细致和耐心。酒店试睡员一般不会随便找家酒店就去体验，商务出差和旅游是他们主要的体验导向。　

不仅试睡前需要做大量准备工作，还必须对入住的每一间酒店的种种细节观察得细致入微，用大量的文字、图片和视频来描述自己的住宿体验。

在进入酒店前，关注有没有服务生上前开车门；进入酒店后，关注办理入住要用多长时间、电梯口是否好找。有意思的是，酒店大堂的气味也要记录，因为好的星级酒店都会喷洒香水，不同酒店的味道不一样，高端商务人士非常看重这个。

酒店试睡员以一般客人的身份入住房间后，就要用手机进行拍摄，洗手间毛巾的条数、花洒出热水的速度、客房床单的干净度、插座的位置和插口的数目，这些信息都要在视频里反映出来，而图文并茂的方式最受大众喜欢。一般来说，上传了视频后，还要写一篇日志，描写更多可能用视频无法呈现的细节，比如酒店人员的服务态度、办理入住时的情况等。

入职门槛

年满18周岁，性别不限。酒店试睡员要求具有热情、理性还有异于常人的敏锐观察力与感受力，思维要缜密，思考要周全，文字功底扎实，热爱旅游、乐于分享所见所闻，勇于冒险尝试新事物。工作要细致，要从顾客的角度去审视、发现问题，与酒店、客栈经营者沟通，解决问题。要常上网联系酒店、客栈，工作不固定。