CRM系统有哪些

CRM系统有哪些

CRM系统是客户关系治理系统。是以客户为中心，以信息技术为手段，实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、1体化管控，扶助企业统1治理客户、称心个性需求、保护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售功绩等。CRM系统既是1种治理思想，也是1种治理技术。

CRM系统的功能

CRM系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM系统主要通过充当数据治理系统来支持这些交互。尽管软件给予商的功能可能差异很大，但大多数CRM软件都具有1套核心功能，从追踪线索开始，到监控向客户提供的服务。

这个产品包括这些功能：

1、客户治理

对客户档案的全生命周期进行治理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及保护客户资料，当信息发生变动时，会及时进行同步通知；可以1键转派客户，方便销售交接。通过完美的权限机制保护销售资料，1键转派，避免员工离职致使客户流失。

2、拜谒 治理

这个功能会对客户拜谒 进行定时提醒，并为用户制定工作计划，准时推送日程消息提醒，能够扶助销售人员高效安顿工作。

3、商机治理

将销售商机做成漏斗可视化，扶助推测功绩以便治理。它能直看地展示商机的动态，推测销售结果，以指挥团队进行合理治理。

4、合同治理

这个功能会进行齐备的合同治理，实时保护合同状态。细节变更实时同步，实现合同的长期动态治理。

5、数据治理

这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势1目了然。用户随时查看商机跟进情状，可生成图表，查看销售成交趋势。

6、公海池

通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改良新老销售资源分配不均等情状，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

CRM系统的价值

1、减少人力成本

对销售而言不需要花太多时间在数据整理上;对治理层而言，团队治理数据化，更直接高效。

2、减少客户开发成本

目标客户画像由市场勾勒，销售开发客户有高效的渠道、正确的客户画像，大大减少客户的开发成本。

3、减少订单执行周期

合同订单的执行流程化，各环节自动推动，无需人工完成，即减少出错率，又缩短了订单周期，减少订单的成本。

4、减少坏账

合同台账1目了然，应收情状自动提醒，客户授信更客看合理，减少坏账也是增收

不同的企业对CRM功能的看法各不1样。在抉择CRM软件时，请考虑企业特殊的销售团队和销售流程。以上包括了企业用来获得有效结果的几乎所有重要功能。依据企业的需求，既可以将CRM软件视为客户治理或提升销售功绩的工具，也可以将其作为多项治理任务的助手。无论如何，正确的CRM对于建立良好客户关系，提高销售功绩，甚至是抵御竞争对手都可以提供很大的扶助。