销售招待流程十大步骤
1、准备(通知前台、经理和测试准备)
要顺利招待客户，取得成功，必须做好前期准备，让客户足够 体验会员顾问的专业和优质服务，同时感到尊重。内场销售的准备工作可以参考客户参观 ，不同的是，要注意健身俱乐部的清洁和健身器材的维护，同时通知前台和经理，并做好测试准备。因此，我们应该这样做：
(1)数据准备。包括企业简介、课程表、名片、销售手册、价格政策表(如提供)、协议书等。
（2）外观准备。为了更好地赢得客户的青睐，会员顾问必须以良好的专业形象出现在客户面前。包括：穿专业的衣服，试着穿专业的衣服（如西装等），衣服不能太随意；专业的面部形象，充满自信，微笑等。
（3）心理准备。作为一名合格的会员顾问，我们应该有一个不屈不挠、勇敢和不屈不挠的精神状态，并随时接受工作过程中的各种困难和挑战。在日常工作中，我们应该不断调整和锻炼自己，保持高度进取的态度
(4)通知前台和教练部，告知他们期望得到帮助。
2、介绍
(1)打招呼，表达 欢迎。见到客户后，礼貌地询问客户的姓名（可以从前台登记表中获得），询问客户是否可以相同的姓名，这也是表达尊重的一种方式。如果客户的名称不常见或难以发音，则必须要求客户确认正确的发音。
1)热情。主动和别人打招呼的时候，如果打招呼的人热情，对方就会被感染，跟着热情。如果你冷漠地和别人打招呼，你会得到冷漠的回应。所以在和客户打招呼的时候，一定要热情第一，这样会影响客户的来访心情。
2)眼睛接触。用专注的眼睛盯着对方的眼睛，会给客户一定的震动作用，也会让客户的心靠近会员顾问，感受到尊重。
3)真诚的笑脸。真诚的笑脸会缩短会员顾问和客户之间的距离，营造轻松的交谈氛围。
4）柔和优雅的语气。语音和语调会影响客户。当你第一次问候客户时，你必须用温暖真诚的语气说话，这样你的声音才能充满活力和热情。语调不应高于客户。
5)有力握手。握手可以向客户传达会员顾问的相关信息。例如，一个柔软而虚弱的握手表明短缺 自信；握手太硬只会产生负面影响。因此，握手必须强大，但不能太难；握手，真诚的眼睛接触可以表现出信心和对他人的关心。有些人不喜欢握手，如果客户不接受握手的方式，请把手拿回自然的方式。
(2)自我接受。不管是陌生人 不要忘记在打招呼后介绍自己来强化对方的记忆，因为客户还是和打过交道的客户打交道。在介绍自己时，我们也应该注意三点：1是简单的，简单的介绍不仅可以让客户突然理解，还可以为以下销售工作留下足够的时间；方便客户记忆，一个客户记住，可以介绍更多的客户，也有利于与客户建立未来的沟通。二是用普通话或英语吐字清楚。自信不仅会影响自己，还会影响客户。
(3)打破僵局。冷萱应该友好而简单。良好的形象和微笑有利于发明友好的氛围 ，缓解紧张和不熟悉的心理 气氛。让客户感到舒适，并在最初的几分钟内建立对会员顾问的信任。会员顾问也可以通过提出开放的问题来打破沉默。
同时，记得表扬客户。表扬客户是业内人士所理解的事实，但在表扬过程中往往过于露骨，这让客户感到被奉承和欺骗。事实上，表扬客户应该以事实为基础，让客户感到真诚和自然。
(4)通知客户参考流程。当客户第一次来健身俱乐部时，他们经常感到有些克制。对于客户来说，这是一个新的环境，可能不确定会发生什么。会员顾问可以提前澄清 与客户一起进行一系列活动和具体原因，以建立客户的信任，避免客户提前询问价格。
(5)观察客户。注意顾客的衣着、身体语言、面部表情和声音。如果客户用非常温暖的语气打电话，然后变得非常紧张和不安，会员顾问的语气应该尽可能委婉和柔和。试着用一种愉快的语气来缓解气氛，仔细观察客户的反应。因为每个人都喜欢和性格和习惯相似的人打交道，这会让顾客感觉更舒服。比如一个害羞保守的人可能不适合和一些声调高亢有力的人说话。因此，会员顾问必须学会善于观察客户的反应，及时调整与客户沟通的方式，同时向所有客户展示活力和热情。只有这样，他们才能与客户建立良好的关系。