证券客户经理的权限是什么?怎样做好证券公司的客户经理?
证券客户经理有什么权限?
其主要功能是开发和吸引客户,向客户销售金融产品,可根据证券公司的授权从事以下部分或全部活动:
(1)向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况;
(2)向客户介绍证券投资的基本知识和开户、交易、资金存取等业务流程;
(3)向客户介绍与证券交易有关的法律、行政法规、中国证监会、自律规则和证券公司的有关规定;
(4)将证券公司统一提供的研究报告和与证券投资相关的信息传递给客户;
(5 )向客户传递证券公司统一提供的证券金融产品推广材料及相关信息;
(六)法律、行政法规和中国证监会规定证券经纪人可以从事的其他活动。
1、客户开发和市场开发(收集和开发潜在客户);
2、客户的日常服务和保护(分析、诊断和传递期货市场;与客户沟通)
3、收集市场信息和客户意见 ,将公司的产品和服务信息传递给客户;
4、提供与证券经纪业务相关的咨询、业务、售后等服务;
5、对证券营销人员进行日常管理,监督检查工作记录和客户服务记录,协助员工制定工作计划。
如何成为证券公司的客户经理?
证券公司的客户经理处于证券行业的第一线。每天,他们不仅要开发、跟进、签署账单、售后服务和保护客户,还要不断提高自己的专业技能和金融知识。一家优秀的证券公司的客户经理需要全面和全面的能力,就像一个独立的团队一样,在各个方面都应该是优秀的。如何成为一家优秀的证券公司的客户经理,分享你的经验。
证券公司
优秀的客户经理
方法/步骤
一个优秀的客户经理首先要在证券行业的专业知识上下功夫,比如了解
除股票外,证券公司的所有产品都没有其他产品;证券公司在整个行业的状态;基本的证券知识;相对较深的理论和实践水平;客户服务的整个过程等。
一个优秀的客户经理应该扩大证券知识,拥有广泛的金融知识和政治经济知识。包括每日重大政治经济新闻;重大事件;对期货、保险、固定投资产品、银行产品、货币市场基金、风险投资等金融产品的理解和把握;经济的基本趋势等。
拥有超强的营销理念和能力,可以自己搭建一个营销渠道,比如与某个机构合作 ,建立一个吸引客户的销售渠道;以点对面的形式,用一个人营销一个单位或集体;用自己的营销策划能力,通过活动、会议、节假日等节点开发客户;以介绍的形式加倍客户。
优秀的客户经理除了精湛的营销能力外,最重要的是建立良好的声誉,这就要求客户经理在客户服务方面有独特甚至亲密的个性化服务。例如,在为客户服务时,我们应该真诚地为客户选择合适的产品;认真了解客户的基本情况、需求在哪里、需求是否合理等;客户选择产品后,应与客户保持或服务,并在自己的权限领域提供服务。
在沟通中,学会倾听和回应,不要急于表达自己的意见,也不要向客户灌输公司的产品信息,客户需要真正的沟通,如金融产品的比较;不同股票的专业分析;证券行业的成熟意见等,此时集中沟通,不急于销售。另外,在沟通的态度和方式上,在不卑不亢的前提下,尽量热情随和。
优秀的客户经理应该学会自我治理,包括如何合理利用时间;如何学习治理;如何分析和管理客户;管理证券公司发布的绩效考核;管理工作场所心态的调整;管理客户目标;管理自己的技能和情绪。