什么是保险客服专员？工作职责是什么，或者说到底是做什么的？客服专员

什么是保险客服专员？工作职责是什么，或者说到底是做什么的？

1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调剂顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；

2) 负责客户网站的制造跟进和宣扬妥善工作；

3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；

4) 负责客户域名注册、通用网址注册的治理工作；

5) 分公司的FTP申请和下发后的治理；客户企业邮箱的开通；

6) 公司产品平台和内部宣扬资料实时会员推举的保护及产品平台数据库的录进；客户网站的非铭万平台的网上妥善；

7) 负责组织公司产品的称心度调查的分析，并将统计分析报告及产品行量问题及时通报相关部门和报告总经理；

8) 对公司服务过程中所出现的问题，要及时的协调，对1些意见和意见 做好笔录，及时反馈给公司领导；

9) 对1次未解决的用户技术问题进行追踪，妥善处理好；