售后经理岗位职责及任职要求？客户经理需要具备的能力？

售后经理岗位职责及任职要求？

售后经理岗位的主要职责是负责公司产品售后服务工作，包括：1、负责安顿售后服务网点运作及协调；2、负责售后服务质量检验；3、依据客户需求，制定售后服务政策；4、定期评估员工售后服务能力，并组织培训；5、建立科学的售后服务体系，解决客户投诉和问题。

 任职要求：1、数学、经济学等相关专业本科及以上学历；2、至少3年售后治理体会；3、熟悉各种售后服务的市场营销技能；4、具有较强的沟通能力和文案功底；5、具有独立探求能力和团队协作精神。

岗位职责

1. 负责客服中心的日常工作,接受客户的投诉和咨询服务。

2. 按照要求每日跟进数据报表,并分析报表

3. 治理客服团队,指挥客服团队的日常工作。

4、具有较强的沟通协调能力,有责任心和团队精神。 

任职要求

1、大专或以上学历，计算机、自动化、机械电子等工科相关专业；

2、熟悉计算机软硬件相关知识；

3、有较强的动手能力、自学能力及独立工作能力；

4、具有较好的沟通能力，反应机敏；责任心强、团队意识及敬业精神强。

客户经理需要具有的能力？

银行客户经理职位有什么要求，他们出中级客户经理应具有以下条件，品德水平 应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的私密影响技能，能够对市场细分，市场定位，营销手段等方面进行综合运用 这是全面对金融营销法律等知识有较深的了解熟悉银行各方面业务分析能力能了解自己工作领域的各方面 业务分析能力，能了解自己工作领域的各方面情状，landy客户进行综合分析 对客户风险有较强的预见性，筹划能力，工作目标明确，实际计划方案切实可行，预算安顿精确有效，工作日程井然有序 等

客服经理应具有的能力

　　1.具有客户服务专业知识和体会，能合理处理客户投诉和服务事项;

　　2.良好的沟通协调能力;

　　3.敏锐的市场看察力，能依据市场需求和客户需求提供相应的服务;

　　4.领导和治理能力，建立和治理客服团队，维系企业的形象;

　　5.应变能力，能妥善处理突发状况;

　　6.具有团队精神和良好的职业道德水平。