关于vivo游戏未成年退款流程的说明
未成年消费退款金额的界定
对于8岁以下的未成年人，根据相关法律规定，其消费金额是需要全额退款的，而对于8岁及以上的未成年人，情况则需分而视之，若确为未成年人自行充值且资料齐全，退款比例可高达80%-99%，我国法律规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其进行的民事法律行为效力待定，需由其法定代理人代理、同意或追认，而8周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，其进行的民事法律行为一律无效，需由其法定代理人代理实施。
未成年消费退款的具体流程
针对未成年人的消费退款，vivo游戏平台设有明确的退款流程。
1、对于使用未成年身份账号信息验证的玩家，若没有历史退款记录，可以通过联系客服进行沟通，争取全额退款。
2、打开王者荣耀主页，进入设置，找到联系客服的选项，在客服搜索框中输入“儿童充值退款”，即可快速找到未成年人充值客服热线。
3、客服热线开放的时间为每天的9:00-10:00，玩家需准备好相应的材料，并按照客服的指引完成后续的退款流程，退款将在10个工作日内完成。
4、退费申请步骤如下：首先验证游戏账号并填写监护信息；接着验证监护信息并评估退费金额；确认退费金额后上传监护资料；然后是监护资料审核；退费申请终审；退费申请审核通过。
请家长们关注孩子的游戏消费行为，如有发现未成年孩子不合理的消费行为，请及时按照上述流程申请退款，也希望游戏平台能够进一步完善退款机制，为未成年人提供更加安全、健康的游戏环境。
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