《消费者权益保护法》赋予消费者的9项权利和规定经营者的10项义务分别是什么?

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wojiukan
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《消费者权益保护法》所赋予消费者的权利以及规定经营者的义务分别如下:

消费者的九项权利包括:

1、安全权:指消费者在购买、使用商品或接受服务时,其人身安全、财产安全应得到保障。

2、知情权:指消费者有权获取商品或服务的真实、准确、全面的信息。

3、选择权:指消费者在购买商品或接受服务时,有权自主选择商品或服务。

4、公平交易权:指消费者有权获得公平交易的条件,不受欺诈或其他不公平手段的侵害。

5、求偿权:当消费者的权益受到侵害时,有权要求赔偿。

6、结社权:指消费者有权依法结成维护自身权益的团体。

7、获知权:指消费者有权了解与自身权益相关的信息。

8、受尊重权:指消费者在购买商品或接受服务时,其人格尊严和民族习惯应得到尊重。

9、监督权:指消费者有权对商品和服务以及相关经营者的行为进行监督。

而经营者的十项义务则包括:

1、履行法律义务:经营者必须严格遵守法律法规,履行法定义务,同时也要履行与消费者约定的义务。

2、接受消费者监督:经营者应积极接受消费者的监督,对消费者的意见和建议进行认真对待和改进。

3、信息提供:经营者应向消费者提供真实、准确、全面的商品或服务信息。

4、身份标明:经营者应明确标明自己的身份信息,让消费者清楚了解交易对方的身份。

5、出具凭证、单据:经营者应向消费者出具购买商品或接受服务的凭证、单据。

6、品质担保:经营者应确保所提供的商品或服务质量符合约定,并提供品质担保。

7、售后服务:经营者应提供完善的售后服务,对消费者的问题进行及时、有效的处理。

8、不得不当免责:经营者不得以不当方式免除自身应承担的责任。

9、尊重消费者人格:经营者应尊重消费者的人格尊严和民族习惯,不得对消费者进行侮辱、诽谤等行为。

10、其他义务:还包括一些其他与消费者权益保护相关的义务。

所述权利与义务,共同构成了《消费者权益保护法》的核心内容,旨在保护消费者的合法权益,促进市场的公平竞争和健康发展。

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