12315进行合法维权的，将游戏名称、消费金额、争议发生的时间和投诉的内容告诉12315的接线员，在接到投诉后的一周内，会告知消费者是否受理该案件。
不过12315没有强制商家退款、赔偿的权利，12315侧重协商，一般情况下涉及行政处罚的，消协（即12315）会选择上报到工商行政管理局进行处理。
未成年人因玩游戏充值造成经济损失，应该由谁来担责？是不是就任其发展下去？
关于这个问题，本人早期在网上看到不少！首先非常感谢你的邀请，现在发表一下个人观点！如有差异还望海涵。
作为一个未成年人，整天沉迷于网络游戏，这是不好的习惯，其原因有很多，比如家庭教育不到位，又或是缺乏父母的关爱之类的导致孩子走上沉迷网络游戏的道路！
这跟其监护人有不可推卸的责任！如今网络游戏泛滥也是原因之一，缺乏合理的管理制度。
建议，如果出现问题了，尽量先跟游戏方取得联系，协调！实在不行可以求助法律！
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