1、通过热线电话、电子邮件、互联网工具等多种途径为用户提供服务，解答处理问题；
2、接收客户关于游戏的咨询、查询、投诉和建议；
3、全面及时监控掌握游戏现场情况，做好信息分析、整理及反馈；
4、进行游戏测试及特定事件在线跟踪；
5、执行、总结线上活动并策划线上活动。
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