针对游戏退款的问题，向12315投诉有其必要性，虽然这可能涉及到购买方和卖家之间的纠纷，但作为消费者，我们有权知道我们的权益如何被保护，如果交易中存在欺诈或不公平的行为，寻求法律援助也是明智的选择，如果你对游戏或其他在线服务不满意，应该及时采取行动，通过12315，你可以找到支持你的人，并帮助解决任何问题。
1. 游戏退款可以使用12315吗？
2. 使用12315退款能否确保消费者权益？如果能，如何处理购买的游戏出现问题，如无法正常运行或出现严重bug的问题呢？
12315是国家质量监督部门设立的投诉举报平台，专业处理消费者与商家间的纠纷和投诉，当游戏有问题时，使用12315投诉退款是一个有效的方式，但需要注意的是，不是所有情况都适用于这种方法，具体的能否退款还需看具体情况，如果游戏的退款政策不清楚或购买渠道不明朗，则可能需要寻求更专业的帮助，例如联系游戏厂商或平台客服。
对于以上回答，你有其他建议或者需求吗？如果有的话，请随时告诉我，我会尽力提供帮助。
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