如何投诉网络游戏扣费？

如何投诉网络游戏扣费？

在投诉处理平台上，用户投诉分为企业（游戏公司）、调解、仲裁、执法四类。用户提交的投诉案件经平台初步核实后，由被投诉方企业自行处理。如果企业不接受或用户对处理结果不满意，用户可以通过调解或仲裁处理案件升级申请；如果这两种方式仍然不能解决用户的投诉，案件将再次升级为法院执法处理。

值得一提的是，投诉平台建立了投诉游戏列表和投诉企业列表，让消费者一目了然地看到“黑名单”，从而起到警示作用。

该平台的推出对创造健康文明的在线游戏环境具有重要意义。依法保护游戏玩家的合法权利，促进中国游戏产业的健康可持续发展，提高游戏企业的自律和责任感。

可直接在12318全国文化市场举报网上举报。