现在网络销售发展的很好,为什么京东、唯品会这种一直做网购的也开始开线下实体店_线下品牌体验店是怎么运作的?是什么逻辑
现在网络销售发展的很好,为什么京东、唯品会这种一直做网购的也开始开线下实体店
边城之声在这里回答你的问题
10年间,中国的经济发展为互联网电子商务创造了一个好的投机机会。究其原因,还得说说房地产行业。
大家都知道,中国一直在走城镇化的发展道路。将农村劳动力解决出来,奔向城市。这样就造成城市的飞速,城市人口也跟着急速的增加。这一点,无论大城市的居民与小城市的居民都深有体会,出租的房屋越来越多,邻居是换了一波又一波。也许这也是城市的人感觉相互间陌生的原因吧。
那么自然,城市的房地产发展也是迅速的。房价从90年代一路飞涨,好像记忆中就从来没有停止过……当然,商业地产,实体店的房租,更是不在话下,更是一路高歌猛起。同样,与实体店匹配的仓储与物流同样成本很高,不难理解。
互联网信息技术的诞生,打破了这一僵局。互联网应用于虚拟的店铺,房租成本得到了改善;互联网应用于物流与仓储,使得与其配套的部分成本降低。提升了商业的效率。
但是,不管在网上卖东西,还是在实体店里卖东西。其生意的实质没有改变,都是为了卖货。互联网经过了一二十年的高速发展,其成本与弊端与开始有所显现。比如:在网上,你无法有实体店里触摸的真实感受;在网上,体验的零售业态也无法实现。
当“三分天下“的格局形成以后,互联风巨头企业的增长空间,在线上也有了一定的瓶颈。2018年、2019年将是线上与线下融合的新元年。阿里马云率先提出”新零售“的概念,京东、唯品会开线探索线下实体店的形式也不足为奇了。
不光是京东与唯品会,小米、阿里、腾讯、美团等一大批批互联网公司都有线上到线下融合的项目,相信未来会更多,大家在各地区看到有好的创新型业态,欢迎回复讨论。边城之声在这里期待光临……
零售的本质是“人、货、场”。
为什么现在网购这么方便且便宜,但是线下商超虽说没有以往的辉煌但也还能生存下去,是因为电商永远取代不了线下实体零售。
线上销售的优势是“人和货”,足够大的平台是会有足够大的流量和足够多的货物品类。这是线上销售最大的优势,因为线下实体商超是有固定的场地,由场地辐射基本固定的消费群体,比如北京的商场,大部分消费者都是居住在北京本地的,也有小部分是天津河北地区专程去北京购物的,它只能辐射周边地区,很少听说新疆、海南的人特意去北京购物(土豪除外)。而固定的场地的SKU也基本是固定的,不管怎么摆放都有一个上限。
虽然线下实体店有这么多的局限性,但是线下实体店有电商平台在当前科技水平下给不了消费者的体验感。在线上购物,我只能看宝贝详情,只能看文字及视频介绍,买之前我触摸不到,这对喜爱逛街、喜爱逛街这种感觉的消费者是个致命的缺陷。而这种体验感也是线下实体店的最大优势。
另外一点,现在消费者对时效的要求也日趋“变态”。从最开始网购几天至一个礼拜的时效,到现在盒马承诺半小时送达。能够快速送达都是基于在市区在消费者范围内有线下前置仓,所以这也成为京东之类电商巨头开线下实体店的原因之一。
先写到这里。
线下品牌体验店是怎么运作的?是什么逻辑
【灵兽山】观点:从两个维度看线下品牌体验店,一是对利益分享模式的调整,代理商只为品牌方和顾客做服务,而不承担相应租金。二是对交易结构的重组,线下体验店定位是产品试用,完成商品信息流的价值传递,消费者在线上完成购买,资金流和物流在线上实现。从商业本质来看,体验店逻辑是在为用户提供极致体验的同时,实现更高效率的零售。
一、是提供线下试用服务的实体店,是完成信息流整合的载体
传统实体店经营中承担很多工作,包括商品销售和收银收款,顾客服务和库存管理等。线下品牌体验店也是实体店,但只做商品展示和顾客服务工作,为顾客提供试用、试穿、试玩等服务,也就是在零售过程中只完成信息流的传递这一项工作。
在商品展示和功能介绍中、让消费者试穿服装、试用手机、接触家居家具的材质品质、感受智能家居的身临其境等等,都是将商品信息完整有效的传递给消费者,让消费者充分了解商品,从而触发购买欲。在消费者付诸购买行动时,要在网上下单支付实现资金流,品牌方再通过物流将商品送至顾客手中。
线下体验店的核心基础,是其商品售价与网络价格完全一致。但网上很多的商品能看到,却摸不到,不知道好不好适不适合。这种情况是不利于转化的,因为消费者没有得到完整的商品信息,信息流是残缺的,而线下品牌体验店就解决了这个问题,是完成信息流整合的载体。
二、是构成新零售重要一环,交易结构重组提高零售效率
传统实体店消费者找到商品、完成付款、自己把商品拿回家,信息流和资金流以及物流都在实体店完成,这种效率很低,也是实体店早期被电商颠覆的主因。体验店虽然还是在线下做信息流整合的事,但核心是为了消费者体验后的转化,并没有影响效率,反倒是在提高效率。
新零售是对交易结构的重新组合,大部分商品在网上就可以全部实现购买。但很多商品有其特殊性,比如无印良品一旦购买不合适怎么办?新上市的华为手机,没有摸过新机心理没底怎么解决?想找一个家装设计公司,只有到它的体验样板间看一看才放心啊。
新零售是更高效率的零售,是基于消费者体验的数字驱动的泛零售。消费者体验永远是零售的底层核心,这些是技术和物流解决不了的。实体店最大的优势是即得性和体验感,这是互联网的短板。可见,线下品牌体验店虽然是实体店,但确实新零售闭环中的重点,其价值是很大的。
三、对实体店转型有推动作用,是赚差价模式向服务转变的体现
传统实体店要承担房租和人工,装修耗材、运营成本等全部费用,因此商品售价一定是比网上贵的,如果这种情况不改变,实体店只会越来越举步维艰。前几年李宁、美邦等服装品牌都出现大规模关店,都是这个原因加上互联网冲击造成的。
品牌方都会有区域代理商,代理商负责在各级城市开店,在上述困境出现时,显然代理商的门店已经无法支撑了。但连接消费者体验的功能是不能放弃的,否则鞋服等一批行业就更难了。这就需要调整代理商与品牌商的合作方式,品牌方承担实体店的所有费用,代理商变成品牌方体验店的服务商,赚取服务的佣金。
零售演化趋势是从赚商品差价,往服务收费转变的,差价模式已不可持续,很多坚守在这个道路上的实体店都会逐渐消亡。商品最终会成为服务盈利的一个要素,服务本来就是一个非标准品,同质比价和同价比质可能并不好用,因此就有了利润空间。
四、思考与结语
品牌线下体验店是向服务转型的落地,无论是品牌商还是代理商,在线下只有更好的为消费者提供售前中后的全方位服务,并以此不断创新产品,才能在未来生存发展。
品牌线下体验店是零售发展的必然现象,这是由技术推进的商业模式改变,同时围绕消费者体验这个零售本质,不断提升服务的一个过程。
最后,线下品牌体验店的运营逻辑,并不适合所有实体店,但其可以通过交易结构重塑,提高效率完成交易。这些线上线下的融合方式,从卖商品向卖服务转型的思维,对其他类型实体店也有借鉴作用。
灵兽山天鲲,起始于底层实操,升维于零售演进!100余家连锁品牌咨询案例。欢迎关注!皆是原创!期待互动!