空乘人员在飞行过程中需要保持良好的行走礼仪。要避免过于频繁地走出座位,以免打扰其他乘客;要注意个人卫生,将鞋子和手套放在指定的位置;要注意自身的姿势,站立时挺胸抬头,双手自然下垂。这些简单的行走礼仪能帮助空乘人员提升服务质量和专业形象。
1、目视前方:行进时应保持目光平视前方,避免四处张望或低头看地面。
2、身姿挺拔:脊柱要挺直,肩部自然下沉,展示自信和优雅的姿态。
3、步伐稳健:步伐不宜太大,行走速度应适中,避免急促或缓慢的动作。
4、双手自然摆动:行进时双臂可随意摆动,但幅度不宜过大。
5、避免碰撞:在狭窄的通道中行走时,要注意避开乘客和其他障碍物,尽量减少碰撞的可能性。
6、礼貌示意:如需从乘客面前经过或挡到乘客的路,应礼貌地点头微笑,并说"对不起,请让我一下",在得到乘客回应后再轻轻走过。
7、稳定托盘:推托盘行走时要保持托盘稳定,避免摇晃或撞击。
8、注意节奏:在客舱中行走时,动作应与环境相适应,不应过于匆忙。
9、靠右行走:在飞机的过道中行走时,应尽量靠右侧通行,以便让乘客方便地进出座位。
10、尊重乘客空间:在通过乘客身边时,应尽量缩小身体,以免侵犯到乘客的个人空间。
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