在与客户沟通中称呼对方，用“你”还是用“您”比较好

在与客户沟通中称呼对方，用“你”还是用“您”比较好

沟通必须有称谓的目的是让交流变得更加自然，顺理成章，所以跟客户交流中不能仅仅局限于“您”和“你”，假如说只有这两个选择，那么也一定不能是一成不变的，而是必须要随机应变的。比如你作为一个项目的总负责人跟你的客户打电话，假如在客户不清楚你是谁，而你又没介绍的情况下，直接用“您”的话会让客户轻看你，也许会从一开始导致往后所有的沟通都存在障碍。主要表现有客户也许会直接挂掉你的电话。或者直接告诉你晚点再说。或者告诉你找我助理等等等等，因为有句话叫做“身份不对等，根本没有什么公平可言”。所以我们一开始的时候应该称呼“你”，让客户知道我们身份是对等的，当见面之后再称呼“您”，瞬间给足客户身份和面子。往后沟通会畅通很多。当然这个例子也许不是最明显的。很多人应该是没有遇到过的。

那么除了以上这种情况之外，还存在很多种可能性，比如根据客户的年龄也换称谓。比如根据你们沟通的进展程度来换称谓。比如根据客户的性格或者态度来换称谓等等。

在与客户沟通中称呼对方，用“你”还是用“您”比较好？

一般来说，用“你”比较亲切，

用“您”比较客气。

刚开始，由于不了解对方，先用“您”表示尊重，

再看对方态度，如果是年龄比自己大的，或谨慎性格的人，那就继续用“您”，

如果是比自己小的，或者是直来直去的性格，那么就改成“你”。

灵活机动，即不失礼貌，也不失亲近。

不知道这个答案对您有帮助吗？