2018年的最后一个交易日,对于苹果来说无疑是“悲催”的,当微软的市值达到惊人的7797亿美元时,苹果的市值仅为7485亿美元,自此之后,微软再次成为全球市值最高的上市公司,而作为全球首个突破万亿美元市值的公司,苹果的光环逐渐褪去,变得“泯然众人矣”。
究其原因,在于苹果的核心硬件产品iPhone已经不再具备昔日的竞争力,尤其是在iPhone的定价、配件以及售后服务方面,苹果的一系列操作出现了大幅波动,特别是iPhone降价、电池涨价这样的调价逻辑,让苹果正偏离了正常的市场发展轨迹。
现在的问题是,苹果的产品依旧值得用户青睐和追捧吗?
一降一升,暗藏的价格套路
苹果的调价逻辑并非直接体现在iPhone的降价上,而是通过一降一升的方式,将自己的价格套路深深隐藏起来,具体而言,苹果是通过iPhone的变相降价,同时针对电池这个不可或缺的配件进行涨价。
苹果在中国官网主页上推出了限时折抵换购活动,消费者可以用旧产品折价换购新款iPhone XR和iPhone XS,折抵后的最低价格是4399元即可换购iPhone XR,而iPhone XS的最低价格则是6599元,按照折抵的折扣计算,此次低折换购是苹果进入中国市场以来推出的最大优惠活动。
与此同时,苹果还对电池进行了涨价,之前苹果提供的优惠换电池服务已经戛然而止,彻底成为历史,根据最新的信息,多款iPhone的电池保外维修费用从原来的369元涨到了528元。
一降一升之中,苹果赚得多的钱
一降一升之间,苹果确实赚了不少钱,iPhone通过变相降价,可能刺激销量的上涨,苹果依然能保持利润的增长;电池价格上涨,让苹果赚得盆满钵满,苹果显然是一个非常擅长利用价格套路的游戏高手。
手机亮点缺失后,售价体系面临崩塌
近年来,iPhone的创新几乎停滞不前,一成不变的设计在iPhone 8系列及之前的机型上已经体现出来,即使是iPhone X,也只是微调而已,即便被称作变化最大的iPhone X,也没能让消费者满意,最新的iPhone XR和XS系列设计变化不大,产能问题严重,相比之下,iPhone XR和XS系列的性价比已经很低。
面对iPhone销售遇冷的情况,其售价体系也面临着崩溃,在京东平台上,iPhone 8 Plus的价格仅为5599元,与iPhone XR只相差500元,而起售价高达9399元的iPhone XS Max,价格则比iPhone XR高出3300元,这种巨大的价格差距让不少消费者感到困惑。
如果想要一部功能完备的iPhone,就需要选择价格更高的iPhone XS Max,这款手机的价格却让人难以接受,iPhone XR和XS系列的硬件配置也有明显的短板,使得它们很难满足大多数消费者的期待。
在消费者身上薅羊毛!苹果是否偏离了自己的品牌价值?
当前,中国手机厂商正在不断提升售后服务质量和降低使用成本,如华为推出了涵盖59款手机机型的电池更换优惠活动,进一步提升了国产手机的品牌形象,苹果却通过一降一升的调价逻辑试图在消费者身上薅羊毛,高昂的售后服务费和服务费用,明显不符合中国消费者的消费习惯。
苹果的做法已经偏离了自身的品牌价值,当年,乔布斯在掌管苹果时期,他的重心放在了产品研发上,致力于以产品征服消费者,尽管iPhone的价格相对较高,但始终处于不断创新的态势中,赢得了众多消费者的喜爱。
但在接手苹果后,库克更多关注的是苹果所能攫取的利润,而不是真正为消费者带来更好的产品体验,理念上的差异导致苹果离初心越来越远,如今的苹果,已无法承载消费者对品牌的信任和期望。
(作者:康斯坦丁 / 文)
便是对这篇文章的分析与改写。