华为手机用户在购买后享有“三包”服务。根据相关法律法规和政策规定，“三包”是指消费者权益保护法中规定的商品自销售之日起的一年内享受免费修理、更换和退货的权利。“三包”的范围包括：外观及配置不符；有损性能；质量问题；不正常使用。如遇上述问题，可向当地电信运营商或华为客服申请退换货。
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三包是指包修、包换、包退，在处理手机等电子产品的问题时，需要注意整机的保修期限、主要零部件的包修期限，并且了解折旧率的计算方式、售后服务电话和地址。
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在购买手机之前，务必仔细阅读使用说明书，因为根据相关法律规定，手机的使用说明应该包括以下内容：厂名厂址及联系电话，商标、品名、生产许可证编号，生产日期，产品的主要性能、用途、安全使用说明，以及产品介绍等。
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在三包的有效期内，如果您能提供发货票和三包凭证，您可以享有修理、更换、退货的权利，如果发货票和三包凭证丢失，但您能提供发货票的底联或其他有效的证据（如复印件），证明手机是在三包有效期内的，那么您仍然有权享受三包服务，如果发货票和三包凭证丢失且无法提供其他证据，只要您的手机出厂日期在三包有效期内（一般为出厂日期后的三个月内），也有可能享受到三包服务。
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买一赠一”活动中的赠品，在法律上被视为商品买卖的关系的一部分，这意味着，只有当消费者购买了赠品的商品，赠品才具有实际价值，赠品在三包范围内也是需要承担责任的。
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如果消费者购买的手机在三包有效期内进行了更换，根据相关规定，更换后的新机三包有效期应从换货之日起重新计算，您需要让商家在发货票背面注明更换新机的日期，并提供新的三包凭证。
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如果您的手机在使用过程中出现了故障，按照规定，维修后在七天内如果不能修复，商家应该免费为您提供备用机，在原手机修好后，商家应及时将备用机收回并归还给消费者。
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