要解决这个问题，您可以尝试重新刷机或恢复出厂设置。
重新刷机是一种利用官方提供的刷机工具，将手机系统重新安装一遍的技术，这种方式能够解决系统错误或刷机过程中的问题，为了确保安全性，您在刷机前应该备份重要数据，刷机后会清除所有数据，所以在刷机之前也要做好相应的备份工作。
恢复出厂设置是将手机恢复到刚买时的状态，这种操作能够清除所有设置和数据，包括可能导致卡住的问题，在进行恢复出厂设置之前，您同样需要备份重要的数据，如果您尝试了以上的步骤但仍然无法解决问题，建议向华为客服或专业的维修中心求助。
为了更好地完成这些操作，您可以在刷机或恢复出厂设置之前尝试其他的简单方法，如重启手机、清除缓存等，在刷机或恢复出厂设置之后，您需要重新安装应用程序和设置手机的个人偏好。
在进行这些操作之前，您一定要做好充足的准备工作。
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