华为手机指纹锁是通过手机上的指纹识别系统来解锁的，你需要在手机上下载并安装“安全中心”应用，然后按照提示录入你的指纹信息，输入完成后，只需轻轻一按手机屏幕，就可以完成解锁操作，需要注意的是，每次使用前都需要重新录入指纹信息，并且避免将指纹信息泄露出去，如果你遇到任何问题，可以联系华为客户服务寻求帮助。
您好！您可以尝试以下方法来解决问题：
方法一：使用查找我的手机（手机找回）的方式
1、按照手机型号安装EMUI 4.1或更低版本系统。
2、开启手机找回功能，并在电脑上登录您的华为账号。
3、输入登录云服务后，进行搜索并找到带有您的手机号码的二维码。
4、在网页上输入云服务账号登录时使用的同一密码。
5、点击查找我的手机后，跳转至定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
6、接着需要输入新的锁屏密码，点击下一步，再输入您登录的华为账号密码确认操作，点击下一步，最后点击锁定即可，锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”的字样，此时您可以使用新设置的锁定密码解锁手机了。
方法二：使用安全模式尝试解锁
1、首先打开手机的“安全模式”，确保它可以正常运行。
2、将手机进入安全模式，在安全模式中您可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再重新进入普通模式，即可正常使用。
3、若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议您在安全模式下备份好个人数据后再恢复出厂设置。
方法三：强制恢复出厂设置
如果将手机恢复出厂设置后，手机内存储的数据将被删除，为了保证安全，首先在关机状态下，插入MicroSD卡并将升级包中的DLload文件夹放入MicroSD卡根目录下，之后在关机状态下，同时按下电源键和音量上下键，直到显示Android机器人图标，然后手机将自动进入升级模式开始升级，升级完成后，手机将恢复出厂设置。
方法四：通过更新手机的方式
1、如果想使用 MicroSD 卡升级，请按照下面的步骤操作：
- 先下载 EMUI 官方网站上的软件升级包。
- 将升级包中的 DLload 文件夹放入 MicroSD 卡根目录下。
- 再在关机状态下，将 MicroSD 卡插入手机。
- 同时按住电源键和音量上下键直到出现 Android 机器人图标。
- 打开手机并进入系统更新界面，点击 “尝试升级” 选项。
- 升级完成后，手机将恢复出厂设置。
希望以上信息对您有所帮助！如果您还有任何问题，欢迎随时联系我们。