请确认您的手机是否root，若已root，则建议您备份好数据后再前往华为客户服务中心进行检测。
1、检查网络
可能由于网络原因未收到推送，建议在良好的网络环境下重新检查新版本：打开设置，搜索进入系统更新/软件更新，点击检查更新。
2、清除系统更新应用缓存
a. 清除系统更新应用缓存
EMUI 8.X：进入设置，搜索进入应用管理，找到系统更新，点击存储 > 删除数据；
EMUI 9.X/10.X/11.X & Magic UI 2.X/3.X：进入设置，搜索进入应用管理，找到软件更新，点击存储 > 删除数据；
b. 重新检测版本
进入设置，搜索进入系统更新/软件更新，点击检查更新检测有无新版本，如果没有新的版本，可在更新页面点击三个点图标 > 下载最新完整包，查看是否有最新的全量包。
注意事项：
EMUI 9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以上系统无下载最新完整包功能
3、可能版本暂未推送
考虑到各机型用户多，为了用户的升级体验，新版本升级提醒是分批次推送的，不同的手机收到推送的时间会有差异，请随时关注版本升级计划，并及时更新至最新版本。
如果您有任何疑问或需要帮助，请联系华为客户服务中心进行咨询，祝您好运！
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