当面临华为手机意外起火的情况时，应迅速而冷静地采取以下步骤确保安全与权益：
1、安全第一：立刻远离起火的手机，以防止烧伤或吸入有害烟雾。
2、紧急处理：切勿尝试自行灭火，尤其是使用水，因为电子设备遇水可能引发更复杂的问题。
3、联系华为官方：迅速拨打华为的客服热线，详细报告事故情况，按照专业指导进行下一步操作。
4、法律保障：依据相关法律法规及消费者权益保护规定，如果确认手机自燃非用户操作不当引起，华为需承担相应的赔偿责任，这包括直接的经济损失和可能的间接损失。
5、记录证据：保留事故现场的照片或视频作为证据，并在客服指导下完成故障手机的送检流程。
通过这些步骤，既能有效保护个人安全，也能合理维护消费者的合法权益，华为作为负责任的企业，通常会有一套完整的应对机制来处理此类罕见事件。
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