华为的2485原则是什么？

华为的2485原则是什么？

“2485”原则是处理质量问题的原则。

具体说明如下：

2：第一次回应不到2小时。

4：24小时内采取紧急措施和二次响应。

8：48小时内分析原因，制定对策，三次回应。

5：在5天内实施对策，验证对策的有效性，并进行四次响应。

投诉处理原则包括：保持冷静和信心，记录客户投诉信息；收集事实和准确的调查数据，确认真实问题；记录客户提供相关投诉信息，重复每个数据等。