华为mate20手机屏幕不亮

华为mate20手机屏幕不亮

如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先长按电源键10秒以上（EMUI 11.0&HarmonyOS 版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）逼迫重启手机。

1.确认是否在以下场景下黑屏：

手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进进时手动亮屏。

2.确认是否在边充电边使用手机时出现反常：

该情状会致使手机过热，从而出现反常。意见 您尽量避免边充电边玩手机。

3.检查手机存储空间：

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，意见 您尽可能保证手机存储空间多1些，意见 保留20%空间。

查看方法：进进手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，意见 打开手机管家，抉择清理加速，将1些不用的文件或使用进行清理。

4.确认是否运行不兼容的使用程序：

多个使用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现反常。意见 您尽量避免多个使用程序同时运行。

某些第3方使用与系统不兼容可能致使手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，意见 您进进使用市场下载实时版本使用，并将手机系统更新到实时版本。请您备份重要数据（第3方通讯类使用需单独备份）。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进进安全模式，然后进进手机设置，搜索进进使用治理，卸载此前安装的软件。

5.检查系统版本：

意见 您检查手机系统版本是否为实时版本，进进设置，搜索进进软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，意见 您将系统升级为实时版本，请您备份重要数据（第3方通讯类使用需单独备份）。

6.确认是否误删除过系统文件：

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，致使手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

7.确认是否安装了 microSD卡：

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。意见 更换优质 microSD 卡。

8.仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您备份重要数据（第3方通讯类使用需单独备份）携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。