移动营业厅是指移动公司的销售和服务网点，它们遍布城乡，是广大用户获取信息、办理业务、解决问题的重要场所。为提高服务质量，移动公司在以下几个方面做出了积极努力。
1. 优化硬件设施
为了让用户在营业厅内能够更方便地进行业务办理，移动公司不断加大对营业厅硬件设施的投入。首先，营业厅内的排队系统，通过智能化、网络化手段实现了自动叫号，缩短了用户等待时间；同时，营业厅内还安装了多媒体终端，服务人员可以通过终端展示资讯、视频、业务流程等信息，方便用户了解、学习、办理业务。
2. 增强服务人员素质
作为服务的主体，移动营业厅的服务人员素质直接关系到用户的满意度。为此，移动公司在服务人员招聘、培训和考核等方面下了大力气。通过招聘岗位设定、面试、笔试、综合考核等环节，筛选出能力强、服务意识强、口碑好的人员。针对服务人员的不足之处，移动公司还定期举办业务知识、服务技能、礼仪礼节等方面的培训，提升服务质量和水平。
3. 强化业务系统支持
良好的业务系统是移动营业厅顺畅运转的重要保障。为此，移动公司对业务系统进行了全面升级和优化，使其更加稳定、安全、高效。同时，移动公司还引进了移动营业厅后台管理系统，对业务开展、场地调配、人员管理、物品管理等进行全面监管，为服务提供有效保障。
综上所述，移动营业厅在硬件设施、服务人员素质和业务系统支持等方面进行了不懈努力，旨在提高服务质量，为用户提供更优质的服务。未来，移动公司将会继续加大投入，不断推出更多贴近用户需求的服务措施，让用户在移动营业厅享受到更好的服务体验。
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