12306怎么找到人工客服？12306转人工服务怎么操作？

打开12306，点击右下方的我的，进入页面后找到温馨服务一栏，找到客服电话，就可以看到各个客服中心的人工客服中心电话了，拨打电话号码就可以找到人工客服了。铁路12306的人工客服服务还是比较不错的，一般反应问题后二十四小时内就会得到反馈。

在手机上直接拨打12306，接通后，根据提示操作，其中包括货运服务请按1，客运服务请按2等等内容，后面就有转接人工服务请按0，你按提示按0后，有个等待接通的过程，接通后，就直接咨询客服人员，你要问的问题，客服人员会为你解答，这样，转人工服务就成功了。