12356怎么改签？12356怎么联系客服？

铁路电子客票可以在12356铁路客户服务中心网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。旅客在12356进行网上订票后，尚未换取纸质车票的，可以在12356网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。 

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

客户直接拨打铁路局12356电话，根据语音提示，再选择1我要发货人工服务，直接向铁路客服人员提出发货需求。需求确认后，客服人员告知客户查询码，用于后续业务办理及状态查询。

客户可拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。

12306的候补购票兑现时间是指订单提交后的时间到候补终止时间中间的这段时间，在此期间，旅客可以主动终止候补，也可以等待系统自动终止候补，之后系统会自动全额退还预付款。候补购票是铁路12306新上线的服务，在旅客遇到车票售空的情况下，可以在12306平台登记购票信息，并且支付预购票的订金后，如果有退票、余票，12306系统会自动为其购票。