（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）。4、选择客运服务1之后会出现语音：拨打电话点击输入号码完成后，等待人工接通点击拨打按钮后接通后，等待接通就可以转接人工服务了，按1号键(客运服务)3.根据智能人工语音提示”1、用户需要先在自己的手机上拨打12306这个电话号码。火车客服怎么转人工？
转人工客服方法：
1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。
2、听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。
3、听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）。
4、选择客运服务1之后会出现语音，人工服务按0号键，按0键就转人工服务了
12306人工客服怎么打？1,打开拨号12306
点击打开手机上的拨号图标，在手机拨号软件页面点击输入1 2 3 0 6
2,拨打电话
点击输入号码完成后，点击页面底部的拨打按钮
3,等待人工接通
点击拨打按钮后接通后，按照提示操作输入1再输入0，等待接通就可以转接人工服务了。
1.
首先打开手机“拨号键盘”,拨打“12306”客服。
2.
根据语音提示,按1号键(客运服务)
3.
根据智能人工语音提示,说出“人工客服”,即可连接人工客服专线。
4.
铁路部门热线电话95306、订票电话9510-5105。
12306怎么人工订票？12306人工订票的方法：
1、用户需要先在自己的手机上拨打12306这个电话号码。
2、接通了电话之后需要根据提示音先按数字1，然后再需要按数字0，这样就可以转到人工服务了。
3、然后跟客服人员可以说出你的要求，帮忙订票是需要客户提供自己的身份证，还有购票详细的信息，工作人员就会帮忙订票。
4、订票成功之后，电话的语音是会告诉用户具体的订单单号，这个订单单号需要准确的记录。
5、然后用户需要凭订票时候所使用的身份证以及电话语音所报出的订单单号，前往就近的车站，或者是客票代售点的窗口，就可以购买到自己所定的火车票了。
人工订票流程：
1.点击【电话】。
2.拨号【12306】。
3.接通后，点击【键盘】。
4.根据语音提醒，进行按键。
5.客运服务按1号键，货运服务按2号键，行李包裹小件快运按3号键，铁路畅行长旅客按4号键，商品交易服务按6号键，特产餐食预订按7号键，军人服务按8号键。
6.人工服务按0号。
12306人工查询怎么查？拨通12306客服电话后，系统会自动提示：客运服务按1;货运服务按2;行李包裹小件快运按3;团体票预订服务按4;项目推送及机票按5;动车组订餐按6。 如选择1客运服务 购票预售期按1;互联网订票咨询按2;余票查询按3;列车时刻查询按4;票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;身份核验按9;人工服务按0。这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”，需要人工服务的话按“0”就可以了。 由于12306客服是面向全国用户的热线，有时客服电话忙，在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听，到时请耐心等待。友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您可以在这个时间段内，拨打电话寻求服务。
铁路人工客服24小时在线吗？是的。
12306的客服电话，人工服务是24小时在线的，不过要注意的是，售票的服务时间，并不是24小时，而是每天的早晨5:30到晚上的23:30，使用12306客服电话订票，可以定第4天到预售期内的所有的车票。
另外，在一些节假日或者是春运高峰期的时候，使用人工服务订票电话，有可能会拨打12306，总是提醒服务繁忙或者是直接打不进去，这是正常的现象。如果有这种情况可以等待然后反复的多打几次，一般来说就能够打通了。
不是24小时服务。12306客服电话服务时间段：7:00~23:00。
需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话。