"12316火车票官网及官网app是如何使用的？"

12316火车票官网及官网app是中国铁路客服中心推出的售票平台，旨在方便乘客购买火车票、查询火车时刻表、解决乘车问题。用户可以通过电脑端的官网或手机端的官网app进行访问和使用。

进入官网后，用户可以通过登录或注册来使用平台。在登录状态下，用户可以根据出发地、到达地、日期和车次等条件进行火车票查询。同时，平台提供了一个方便快捷的车票购买流程，用户可以直接选取对应时间的列车、座位类型和票价，再通过在线支付购买车票。

此外，官网还提供了一系列便利功能，如12306火车票退票、改签、查询余票、购票须知等。在查询余票时，用户可以选择自动刷新功能，以获得最新的车票信息。

相比较而言，官网的手机端app同样具有各方面便捷的功能。熟练使用app需要先行下载并安装，用户可以在app中进行登录和注册操作，查询车票、退票、改签、购票须知等。除此之外，app还支持推送通知功能，在用户进行购票、改签操作时能够及时提醒用户。

总而言之，12316火车票官网及官网app的使用为用户提供了一系列便捷的车票购买和查询服务。用户可以选择电脑端的官网或手机端的app，方便快捷地进行相关操作。

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