试驾流程?

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wojiukan
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试驾程序?

试驾流程?

试乘试乘流程及执行重点试乘试驾前准备

3分钟

1.检查客户驾驶证并填写试驾试驾协议书,复印证件(驾驶年限一年以上);

2.根据客户体验点选择试乘试乘路线(设计三种试驾路线);

3.提前做试乘试乘车5S,打开视频摄像头(夏天提前开空调);

02

试驾试驾前3分1,打开门接客户。

2.为客户适当调整座椅;3、引导客户系好安全带(说明安全带的重要性)

03

车辆及试乘试乘路线2分钟

1.介绍此次试驾试驾的车辆配置。

2.介绍顾客选择的试驾试驾路线。

3.介绍客户体验的重点,提前告知客户颠簸或危险的路面。

2004年6月4日

安全驾驶要领5分钟说明

1.调整座位角度、调整驾驶员手腿部空间和重要性

2.正确的方向盘3点-9点式夹点解说;

3.“不要三”--不要猛踩油门,不要突然踩刹车,不要猛打方向;

4.注意变道、转向提前打转向灯,避免道路突发情况

5.与前方保持安全距离,转向时及时打到红绿灯外。

6.不做与驾驶无关的动作或事情。

7.不要长时间踩离合器,放松腿。

05年5月

客户在10分钟内试乘(取决于路线)

1.让客户熟悉试驾试驾路线。

2.让客户更好地体验乘坐车辆的感觉。

3.在开车的同时,为客户讲解卖点,提升客户对车辆配置的印象,消除客户的疑虑。

4.为客户提供时间和空间,使车辆舒适。

06年6月

试乘试驾换车2分钟

1.换手时,一定要将车辆停靠在设定的安全地带,开启双闪。

2.一定要熄火拉手刹,拿钥匙下车,注意上下车安全。

3.顾客坐好后,指导客户做好座椅、方向盘、后视镜的调节,确保客户坐姿舒适,系好安全带;

4.引导客户熟悉车内常用的操作键

5.再次通知您安全驾驶及遵守校规。

07年

客户调试10分钟(因客户而异)

1.在客户试驾时,提前引导路线,让客户专心驾驶,及时提醒客户注意安全;

2.不错过时机,称赞客户的驾驶技术,让顾客自由体验试驾的乐趣

3.阶段性体验感,促使客户认同产品的性能和规格

4.为了不分散客户的注意力,不要做数据介绍,此时要提出卖点。

5.观察客户驾驶的熟练程度,立即结束试驾,预防危险发生;

6.为客户创造轻松的试驾环境

7.建议在起步前打开车窗,行驶稳定后,关闭车窗,从行驶噪音大到小过程,让客户充分感受到车身密闭性。

2008年8月

试驾完成2分钟

1.指导客户将车停放在试驾试驾停车区

2.直销员应先下车,替顾客开车到门口,提醒他们注意带好随身物品,

3.主动引导客户到展厅咨询桌就座,并根据用户需求接待饮料

4.要求客户填写“试乘试乘意见调查表”,向客户询问合同意向;

5.利用客户异议点,适时利用展车再次解说,促成签约。

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