12346受理范围？

12346受理领域？

12346电话受理领域：

（1）对符合法定条件的申请事项不予受理、不予审批的；

（2）没有履行1次性告知义务，致使办事群众“多次跑、往返跑”的；

（3）利用工作之便，索取或收受办事群众财物或其它利益的；

（4）工作态度不好，业务能力不强，办事效率不高的；

（5 ）未能在承诺时限内办结的。

以上受理领域是个人投诉受理领域，仅受理在实体政务大厅办事群众投诉的上述领域，其他事项不予受理。