买车的4s店关门了售后服务找谁?4S店服务工作流程?
找厂家,如果遇到4S店关门,但是需要售后的话,你可以直接联系厂家,然后厂家一般会给你再指定一家同品牌的店去保养或者维修,不过如果你的车已经脱保的话,建议你就在外面私人修理店就可以进行,如果还在保修期范围内的话,那么就最好找厂家,4S店服务工作流程?
买车的4s店关门了售后服务找谁?
找厂家。如果遇到4S店关门,但是需要售后的话,你可以直接联系厂家,然后厂家一般会给你再指定一家同品牌的店去保养或者维修,不过如果你的车已经脱保的话,建议你就在外面私人修理店就可以进行。如果还在保修期范围内的话,那么就最好找厂家。
4S店服务工作流程?
汽车4S店售后服务工作流程
汽车4s店售后服务工作流程
一、接待服务
1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。
3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息登录。 (3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊 了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
证及车辆保养手册。 (2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况 查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。
5、故障确认
4s店售后服务锦旗标语?
1. 细心精心用心,维修品质保称心。
2. 用部队鉄的意识,确保你的汽车安行驶。
3. 客户至上 用心服务。
4. 你使用放心 我们努力用心。
5. 服务你我做得好,顾客留住不会跑。
6. 革除马虎之心,提高维修品质。
7. 愿我的服务质量和你随时相伴。
8. 在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
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