12301旅游投诉有用吗？打过12345的人都废了吗？

在旅游过程中出现问题很常见，而一些游客会选择向相关部门进行投诉。在我国，12301是一个旅游投诉平台，而12345则是全国文化市场举报热线。但是，很多人对这两个投诉渠道的效果产生了疑问，这里进行一些探讨。

12301旅游投诉平台

12301旅游投诉平台是由中国旅游局创立的，旨在帮助游客解决旅游过程中的问题。投诉的方式可以通过电话、邮件、短信等多种方式进行，但是处理的速度和效果却因地区和问题的不同而有所差异。

尽管12301旅游投诉平台具有一定的权威性和公信力，但是在实际操作中，一些游客反映投诉处理时间长、责任追究不到位、投诉结果不理想等问题。

12345文化市场举报热线

12345文化市场举报热线是由文化和旅游部门创建的，旨在维护市场秩序和消费者权益。除了文化市场领域投诉外，12345还可以接受旅游、餐饮、住宿等方面的投诉。

12345热线接受的投诉更广泛，而且在投诉处理方面有着一定的权威性和有效性。但是，在部分地区，由于投诉处理人员数量不足、处理程序不规范等原因，也会出现投诉处理不及时、不公正等问题。

打过12345的人都废了吗？

有一种说法是，如果你在国内旅游时遇到问题，就打12345举报反而得不偿失，因为很快就会被旅游从业人员发现了，然后给你“麻烦”。

这种说法其实是不准确的，因为举报热线是为了保护消费者权益而设立的，并不会对打过电话的人进行打压或惩罚。但是，在一些不规范的旅游从业人员中，可能确实存在一些情况会对举报人进行不当对待。

总结

12301旅游投诉平台和12345文化市场举报热线都是为保护消费者权益而设立的投诉渠道。虽然平台本身具有一定的权威性和公信力，但是在实际操作中，可能存在一些操作不规范、处理不及时等问题。但是从总体上来说，这两个投诉渠道还是比较有用的，可以帮助游客解决旅游过程中遇到的问题。

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