旅游信息化的核心在于将传统旅游生产、分配和消费机制转变成依靠信息技术驱动的现代化模式,以下是这三方面的具体内容:
1.旅游企业信息化
基础设施建设:完善信息基础设施,如互联网、通信网络等。
应用系统设计:开发办公自动化系统、业务管理信息系统、客户关系管理系统、供应链系统、企业资源计划等。
信息资源开发:收集、规划、管理和利用各类旅游信息资源。
人才培养:培养信息化复合人才。
标准化与规范:制定并实施旅游信息化相关的标准、规范和制度。
2.旅游电子政务
网络建设和业务数据库:构建旅游管理网络和业务数据库,实现信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台。
旅游行业统计:收集旅游行业的统计数据。
旅游行业管理:通过数据支持的管理决策。
旅游行业监控:实时监测旅游市场的动态。
旅游信息管理:收集、存储和提供旅游相关信息。
3.旅游电子商务
在线宣传:利用现代信息技术手段宣传旅游目的地、旅游企业和旅游产品。
信息交流:加强旅游市场主体间的信息交流与沟通。
资源整合:整合旅游信息资源,提高旅游市场运行效率。
服务质量提升:通过大数据和人工智能提升旅游服务的质量。
如何实现旅游信息化?
要实现旅游信息化,需要采取以下一系列措施:
1、加大发展旅游电子商务:通过构建旅游信息共享服务平台,实现旅游商品和服务的网上销售。
2、建立旅游服务信息化标准、大数据建设:制定旅游服务的相关标准,收集和分析游客行为数据,进行数据分析,为旅游决策提供依据。
3、推动旅游服务智能化:采用物联网、云计算、人工智能等技术,实现旅游服务的智能化管理,提升旅游体验。
4、加强旅游市场监管:通过信息化手段加强对旅游市场的监管,打击非法经营和欺诈行为。
旅游信息化不仅是数字旅游的基础,也是推动旅游业快速发展的重要途径,通过不断的技术创新和政策引导,我们有望实现旅游产业的转型升级,提升旅游质量,满足人民日益增长的旅游需求。