短期内或许可以达成目标,核心要素依然在于硬体设施与软体服务的配合,能否确保旅客的满意度。
中国曾数次目睹因网络红人推荐而走红的小视频,瞬间使某个目的地成为热门旅游地,吸引了众多游客,这种热度往往难以维持长久。
以烟台的养马岛为例,因社交媒体的传播效应,许多人涌向此地游览,但大部分游客反馈平淡:“这里并无特别之处。”游客数量激增导致拥挤不堪,体验感下降,反而影响了人们对这个地方的整体评价,期望值越高,实际体验的落差可能越大。
再如青海的茶卡盐湖,如今已成为炙手可热的旅游胜地,如果你的目的仅仅是拍摄美照,茶卡盐湖无疑是理想之选,但如果并非出于摄影目的,那么茶卡盐湖可能会让你感到失望,盐湖本身的景观相对单一,缺乏深度,正如福建霞浦一般,风景平平,仅适宜摄影和构图,对于那些非摄影爱好者而言,他们可能会倍感失落,口碑自然会受到影响。
对于景区管理者而言,要想保持持久的人气,应从基础做起,强化配套设施,完善基础设施,树立优质服务理念等,可惜的是,许多地方似乎更倾向于采取捷径,追求短期政绩,而非扎实提升景区质量,这也是我国旅游业发展滞后的一个重要原因。
0