游客找电视台曝光要求旅行社全额退款，可受疫情影响的旅游业损失应该谁来承担_疫情旅游团退款

游客找电视台曝光要求旅行社全额退款，可受疫情影响的旅游业损失应该谁来承担

2020年1月24日文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》文旅发电［2020］29号，该通知要求：一、即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。二、已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。 为更好地理解执行该通知，同时妥善处理旅游合同纠纷，降低旅行社和旅游者损失，特制定本指引以供参考。

突如其来的疫情确实造成很多游客的经济损失，但要看具体情况，根据旅游法规定，不可抗力造成的不能出游，损失由游客承担，找电视台曝光也不会起太大作用。

有些旅行社出于息事宁人的态度，可能会用自己的款项少量给游客补贴一些，但人数多了造成一定的损失，只能旅游业自己承担，期盼疫情结束，重整旗鼓。旅游人也要吃饭，也要养家糊口，所以希望在疫情结束后，旅游正常进行时，游客也能对旅行社多一些体谅和支持。

我觉得这就像我买了一个门面贷款买的，每个月要还贷款，我把门面租出去了，每个月收房租还贷款，疫情期间租客问我能不能免房租，我说银行免我贷款我就免房租没错吧[捂脸]旅行社已经支付了的费用且没得退的，只要有凭证争取过不退给客人应该是合理的，比如机票酒店等的费用。