如何在旅游店获得顾客?
随着互联网流量趋于饱和,成本昂贵,旅游业陷入流量增长困境,在线流量是企业经营的本质,私有域流量已成为大多数流量驱动企业的“救命稻草”,企业正在考虑如何将公共域流量转化为自己的私有域流量,形成流量闭环,然后改善转型、回购、企业赢得生存。
各行业转向私域流量,旅游业是否适合私域流量?判断一个行业是否适合建设私域流量的标准如下:
- B2B或B2C的产品或服务?B2C适用于建立餐饮、快速消费品等私域流量池。
- 产品或服务是否有高频和回购需求?
- 口碑和客户的旧带新裂变是否存在?
- 具有消费频率适中、适合分享的特点
- 经过分析研究,旅游业适合私域流量,所以要抓住这个社交流量红利的机会。
旅游业私域流量能解决哪些问题?
1、建立私有域流量来解决流量和客户获取问题
对于旅游业来说,从产品供应稀缺、流量低到流量高、渠道窄的变化,咨询成本不断上升。通过建立私有域流量,我们可以不断扩大流量池,维护老客户,开发新客户,摆脱流量困难,降低客户获取成本。
2、从流量获取到用户操作维护
虽然流量获取很重要,但对于运营私域流量的旅游业来说,应用心运营维护每一位用户,做好用户维护。
3、客户交易增加了客户价值
虽然旅游消费是低频消费,但这1-2次也有回购需求和用户价值。客户通过私域流量运营从单笔交易提升到终身价值。
创建私域流量的三个步骤:
第一步是创建微信官方账号,搭建私域流量池
作为一家旅游企业,如果你想在微信官方账号上建立私域流量,账号的建立也是非常重要的。比如这个旅游账号,头像和简介都是围绕账号主题明确设置的。景点门票、酒店客房、度假别墅、特色民宿等。直接介绍了平台运营的内容。客户可以直观判断是否符合自己的旅游目标,从而进行下一步了解,增加粉丝粘性。这种基本设置也起到了吸引客户点击账号咨询的欲望。
第二步是设置智能导航栏
导航栏对内容进行分类,方便用户准确获取更准确的内容。该旅游平台设置了三个导航栏:商场和福利会员中心,细分更方便用户理解和选择自己的旅游目的地。让我们点击购物中心小程序查看内容。从服装、食品、住房和交通的各个方面推荐热门景点、温泉门票、度假别墅、自助美食、机票预订等功能。动态图片滚动让用户一目了然,了解旅游目的地,为用户提供更多选择。福利中心提前了解福利预告和温泉、美食福利,以超值优惠福利为诱饵,更好地吸引粉丝咨询,缩短距离,如秒杀、1元抢、免费订单等。
第三步是打造微信官方账号文章。
微信官方账号应该推什么样的宣传软文?建议适合品牌和客户的关注点,如旅游路线、热门景点、酒店、美食推荐等。,并结合平台的特点进行宣传,逐步提升粉丝的粘性。
1)图文结合,增强美感
由于是旅游平台的文章,在文本介绍的同时添加自然风景图、酒店设施、食品图片等,吸引用户阅读,比简单的文本描述更有说服力。每篇文章都以图片和文本相结合的形式进行解释,以增强粉丝的粘性,同时提高订单的转换。
2)关键词植入,提高搜索引擎收录效果
如果你想让更多的人了解我们的公共账户和文章,增强搜索引擎包含和曝光是非常重要的,所以我们在运营账户时,无论是标题还是文章建议植入多个关键字,不仅有利于搜索引擎包含更快,还可以提高搜索排名,加强曝光,如“度假酒店”、“亲子旅行”、“美食”等关键词符合企业理念,增加搜狗收录曝光率。
第四步是搭建企业微私域工具
企业微信和微信是许多企业建立私有域流量运营的主要地位。企业本身和个人都离不开微信平台。微信方便我们社交和粉丝运营和实现。随着私有域流量的普及,许多企业开展了微信的发展。比较企业基于企业微信开通的各种工具,目的是不断激活您的私有域,运营您的私有域流量。
通过企业微信和微信平台,致力于帮助各行各业解决更多产品复杂性高、客户单价高的企业,获取更多客户,长期保留企业终身客户资产,最终建立企业私有域流量池。
交易转换,做好保留是关键
“私域流量”运营策略一般会经历几个步骤:引流-裂变-转化-交易-回购。
1、引流
通过多渠道排水,我们可以从“公共区域流量池”收集流量、搜索渠道、“我们媒体”渠道等,然后将这些流量引入我们的企业微信ID、微信群、公共账户。
2、通过裂变营销,流量池不断扩大
裂变活动最重要的是实现闭环流量营销,吸引用户通过激烈的文案分享、转发和扩大我们的私有域流量池。适合旅游平台的裂变诱饵可以是门票和短线,可以根据成本来计算。
3、转化环节
在将用户引入官方账户或社区后,我们需要操作这些用户,即活动、转换和其他链接。我们可以设计一系列活动,如限时秒杀、优惠券分发等,为交易铺平道路。
4、成交及复购
旅游平台可以根据不同的群体、标签管理、发布不同的内容,通过沟通准确定位需求和个性化服务,建立信任,提高转化效果。
私有域流量运营的核心是建立信任和终身价值,强调用户运营。从精细的产品到服务,只有给用户真正的价值,消除用户的心理防御,形成信任,流量才会流向更有效的方向。私有域流量是适应公共账户、社区、小程序等渠道的精细营销的新形式,实现客户获取和实现。