东方航空官网是否方便快捷?——以用户体验为视角进行分析
东方航空,作为中国最大的航空公司之一,其官网是广大用户获取信息、订票、办理退改签等服务的重要平台。那么,东方航空官网是否方便快捷呢?我们从用户体验的角度出发进行分析。
首先,进入东方航空官网的首页,用户可以清晰地看到网页上方设置的导航栏,包括“机票查询”、“行李须知”、“特价机票”、“酒店预订”等,对于想要快速查询特定信息的用户而言,这样的设计是十分便捷的。此外,主页还设置了“机票、酒店、门票、接送机、度假套餐”等入口,几乎囊括了用户可能需要的所有服务,这样的设计不仅方便了用户,也节约了用户的时间。
其次,东方航空官网的界面设计美观大方,首页采用了滚动鼠标自动滑动的方式呈现,用户可以在不断变化的图片和文字中获取信息,增加了趣味性。同时,页面上方设置了页面搜索框,用户可以通过输入关键字快速搜索到目标信息,想要快速了解东航各项业务的用户非常适合使用这一功能。
进入到具体的页面,比如机票预订页面,东方航空官网同样做得非常到位。页面左侧设置了航班预订入口,右侧则是详情介绍区,各个选项之间的关联十分清晰,用户可以轻松完成订票流程。在这里,我们不得不提到“机票查询”这一功能,使用方便而且查询速度快,可以让用户快速获取最新的机票信息,为用户预订航班提供便利。
最后,东方航空官网的客服服务做得也非常好。主页底部设置了“在线客服”、“客户服务热线”等联系方式,用户可以在任何时候向客服咨询,并且在客服的帮助下解决问题。此外,在订票过程中,网页会弹出一些提示框,帮助用户完成订票步骤。这些操作提示非常贴心,大大提高了用户体验。
综上所述,东方航空官网从导航、搜索、界面、操作提示、客服服务等多方面为用户提供了便利,是一个值得信赖的预订机票平台。希望未来东航官网能够继续保持良好的用户体验,为更多用户提供优质服务。